Отзывы играют ключевую роль в привлечении покупателей и продвижении вашего объявления. Давайте разберем, как именно это работает и сколько отзывов вам нужно для успеха.
Первое, что нужно знать: когда потенциальный покупатель ищет товар или услугу, он сразу видит рейтинг продавца справа от объявления. Если ваш рейтинг ниже четырех звезд, есть высокая вероятность, что покупатель даже не перейдет к вашему объявлению. Ваша конверсия, то есть соотношение показов и просмотров, будет стремительно падать. Это первый важный момент.
Второй момент касается рекомендаций. Когда Авито продвигает ваше объявление, будь то на ПК или в мобильной версии, рейтинг отображается под фотографией товара. Это сильно влияет на покупательское поведение. Если у вас низкий рейтинг, покупатели скорее выберут конкурента с более высоким рейтингом. Авито видит, что ваше объявление не удерживает внимание и прекращает его показывать в рекомендациях.
Третий момент связан с фильтрацией поиска. Теперь на Авито можно отфильтровать продавцов по рейтингу. Авито автоматически предлагает выбирать продавцов с рейтингом выше 4. Если ваш рейтинг ниже, ваше объявление просто не будет отображаться в таких фильтрованных поисках, и вы потеряете много потенциальных клиентов.
Что это значит для вас? Работайте над тем, чтобы получить как можно больше положительных отзывов и удерживать высокий рейтинг. Отзывы - это ваше главное оружие в борьбе за внимание покупателей. Как сказал один умный человек, "хороший отзыв - половина продаж". Поэтому не забывайте просить довольных клиентов оставить отзыв и работать с негативными, чтобы улучшить свою репутацию. И помните, каждый отзыв - это шаг к успеху на Авито.
Авито ввел фильтр по отзывам не просто так. Это решение связано с их масштабной рекламной кампанией по всей России. Вы, наверное, видели эти объявления на остановках и баннерах, где говорится: "Выбирайте продавцов по звездам и по рейтингу". Такая реклама была широко распространена и эффективно продвигала идею важности отзывов.
Отзывы действительно влияют на вашу оптимизацию. Давайте разберемся, почему. Авито стремится к росту числа пользователей и их удовлетворенности. Когда пользователи довольны покупками и продавцами, они чаще возвращаются на платформу. Поэтому Авито уделяет большое внимание отзывам, как ключевому фактору доверия и качества.
Кроме того, на всех крупных маркетплейсах, таких как Ozon и Wildberries, отзывы играют критическую роль. Продавцы активно борются за положительные отзывы, потому что они напрямую влияют на внутреннюю оптимизацию рекламных кампаний. Чем лучше отзывы, тем выше шансы на успешное продвижение.
Почему стало сложнее накрутить отзывы?
Авито, как и другие платформы, вкладывает значительные средства в рекламу и хочет поддерживать свою репутацию. Поэтому они усилили борьбу с накруткой отзывов. Проверка новых отзывов сейчас может занимать более семи дней, чтобы гарантировать их подлинность.
Итак, Авито делает все это для повышения качества обслуживания и доверия к своей платформе. Когда пользователи видят реальные, проверенные отзывы, они больше доверяют продавцам и остаются довольными покупками. Это, в свою очередь, привлекает еще больше пользователей, создавая замкнутый круг успеха для всех участников.
Из практики известно, что Авито иногда удаляет не только накрученные, но и реальные отзывы клиентов. Бывают случаи, когда покупатель звонит вам, оставляет отзыв, но затем его удаляют, даже если он настоящий. Это происходит из-за усиленного контроля со стороны Авито.
Для улучшения прохождения отзывов я стал добавлять фотографии к отзывам. Это помогает модераторам быстрее понять, что отзыв подлинный. С фотографиями отзыв может публиковаться за 1-3 дня. Фотографии показывают реальный товар или услугу, что увеличивает доверие покупателей и ускоряет цикл сделки.
Когда покупатели ищут товар или услугу, они часто обращают внимание на отзывы с фотографиями. Это помогает им лучше понять, что они получат. Таким образом, качественные отзывы с фотографиями не только проходят модерацию быстрее, но и значительно повышают шансы на успешную продажу