«Формирование пациентоориентированности и профилактика профессионального выгорания». Двухдневный семинар на эту тему в Магадане проводят представители корпоративного учебного центра «Согаз-Мед».
Слушатели – сотрудники Единого колл-центра и регистратур медучреждений со всей Колымы. Московские гости рассказывают, как правильно общаться с пациентами, которые записываются к врачу на исследования и решают прочие вопросы через «единое окно». Людям в белых халатах предстоит научиться индивидуальному подходу к больному, где главное – потребности и мнение каждого человека.
«Министерство здравоохранения Магаданской области заинтересовано в повышении качества взаимодействия с пациентами, а мы, как компания, которая имеет богатый опыт обучения в этой сфере, проводим подобное обучение с 2014 года и побывали в 27 регионах. Работа с людьми – это всегда сложная работа. И профессиональному выгоранию, как правило, подвержены «помогающие профессии». Поэтому этим навыкам надо профессионально обучать, потому что, к сожалению, нас этому никто не учил. Ради этого мы сюда приехали», – рассказал руководитель корпоративного учебного центра «Согаз-Мед» (Москва) Юрий Паршин.
]]]]>