В полях современного бузинеса сборка команды/отдела маркетинга - базовый процесс на пути развития компании. Однако возникает вопрос, а как нанять адекватных и качественных сотрудников, чтобы не стать тем самым кейсом “слили бюджеты и убежали”?
На этом этапе нужно разделить сотрудников из мира маркетинга на 2 группы. 1 - линейные/операционные сотрудники. Другими словами, рабочие руки в руках (уж простите за тавтологию) управляющих маркетологов. 2 - те самые управляющие сотрудники (директора по маркетингу, маркетологи-стратеги). Фактически - ТОП-менеджмент.
Что с первыми? Так как мы порицаем формат найма 1 сотрудника, когда он копирует бога Шиву с 8 руками и делает все на свете, то это означает, что на различные направления операционных задач в маркетинге (SMM, Таргетированная реклама, Контекстная реклама и др.) нужны отдельные компетентные сотрудники.
При найме таких сотрудников нужно базово обращать на несколько критериев:
- Разумеется - кейсы. Узнавайте о задачах на проектах, зонах ответственности, результатах, которые ожидали заказчики и получились по факту. Также очень важно, чтобы сотрудник говорил свободно о неудачах, решениях проблем. Те, которые только хвастаются волшебными результатами скорее всего врут или недоговаривают. Даже если кейсы и правда успешные, то прозрачности в работе ждать не придется. А это вам точно не нужно.
- Обратите внимание на умение рассуждать. Маркетинг = адаптация. Никогда нельзя знать все заранее и все рассчитать. Человек должен уметь использовать кефирчик в черепушке, а иначе никакой опыт его не спасет.
- Общее представление о построении коммуникации. Часто в digital-отраслях (коим маркетинг нынче является на 70-80%) работают замкнутые, отстраненные люди. Это не хорошо и не плохо, однако рекомендуем работать с теми, кто психологически стабилен, общителен и открыт. Это говорит о том, что человек не в запаре, не выгоревший и не относится к работе с чувством отвращения. Может показаться мелочью, однако на дистанции - это играет огромную роль.
- Обязательно задайте вопрос про то, как сотрудник видит конечный результат его работы. Корректность ответа определить легко, даже если вы не глубоко понимаете процессы маркетинга. Например, какой результат работы уборщицы? Не мытье пола, а чистый пол. Так и у сотрудника должны быть метрики, которые являются констатацией выполненной работы. Они могут быть количественные и качественные, в зависимости от направления. Просто сам процесс деятельности не является итоговым результатом этой деятельности!
- Образование. Не часто можно встретить линейных сотрудников с профильным образованием. Оно не является определяющим, однако будет приятным бонусом. Речь конечно же об академическом образовании или образовании от официальных источников. Курсы из запрещенГрама - не образование. (Уж простят нас все инфоцыгане мира сего).
Если по всем этим пунктам кандидат прошел уверенно и не вызвал подозрений, то шансы на успешное сотрудничество велики.
Теперь разберем 2 группу. Директора по маркетингу, Маркетологи-стратеги. Короче, управленцы. К ним, конечно же, применимы все пункты, которые указаны выше, однако порядок по важности чуть иной. У них более важную роль будет играть профильное образование. Опять же - это не панацея ни в коем случае. Но грамотность в отрасли стратегического маркетинга, финансов, бизнес-процессов, политических процессов, микро- и макро-экономики позволит маркетологу увереннее работать с проектом на высоком уровне. Еще раз уточню, что курсы от Skillbox “Стань маркетологом за месяц” - это не образование)). Например, мой партнер Даша закончила профильное направление в Высшей Школе Экономики. Более 4 лет плотного обучения позволили ей сформировать фундамент и уже на него выстроить многоэтажку из опыта. Трудоустроить лично ее, боюсь, у вас не получится, однако мы рады поделиться своими знаниями коллективно, как команда. (да, нативная продажа услуг, мы ж агентство как-никак:) )
Подводя небольшой итог, могу сказать, что будьте бдительны, ведь входной порог в отрасль для многих кажется очень низким, а значит убогая компетенция и ноль грамотности - это болезнь современного маркетинга. Будьте немного душнилами и найдете себе компетентных душнил подстать!