В преддверии FinNext`24 Роман Гаврилов, старший вице-президент, директор департамента цифровых продаж среднего и малого бизнеса ПСБ, в видеоинтервью рассказал о ключевых трендах финтеха, за которыми сейчас особенно важно следить участникам финансового рынка.
Технологии ИИ способны полностью перестроить всю банковскую систему, при этом мы даже не до конца понимаем, где их можно применять с максимальной эффективностью и к каким изменениям нужно готовиться.
Впечатляющими оказались первые же результаты интеграции нейросети в чат-банк: за полгода ИИ научился обрабатывать 50% обращений в мессенджере и 30% голосовых сообщений. Даже сложно представить, каких результатов можно добиться в будущем, с учётом того, что ИИ повлияет не только на коммуникации с клиентами, но и на внутренние процессы банка.
Второй важный тренд — качественная работа с данными, которая в том числе нужна и для корректного функционирования ИИ. Сейчас в центре внимания...
Продолжение и видео - на https://futurebanking.ru/post/4069
