Житель Волгограда пожаловался на включение одноразового пакета в общую сумму заказа.
Подробности сообщили в региональном управлении Роспотребнадзора. Один из покупателей пожаловался, что продавец при осуществлении доставки предварительно оплаченного товара включает в общую сумму заказа стоимость одноразового пакета.
По данным ведомства, согласно публичной оферты Продавец имеет право добавить в заказ необходимое количество пакетов или иной упаковки для надлежащей доставки товаров, и их стоимость должна отражаться в заказе.
Но недопустимо, когда условия ущемляют права потребителя.
— То есть, пункт публичной оферты содержит в себе условия, ущемляющие права потребителей при заключении договора купли-продажи товаров через интернет-магазин и их последующей доставки, поскольку, при формировании заказа продавец самостоятельно принимает решение о добавлении платного пакета в заказ потребителя, а также, определяет их количество. При таких обстоятельства, своими действиями продавец создаёт дополнительную материальную нагрузку к заказу потребителя, изначально не заявленную. При этом, возможности отказаться от добавления к заказу платного одноразового пакета у потребителя отсутствует, — пояснили в Роспотребнадзоре.
По данному факту управлением в отношении АО «Вкусвилл» было подано исковое заявление в защиту неопределенного круга потребителей. Решением Ногинского городского суда Московской области исковые требования были удовлетворены. На АО «Вкусвилл» возложена обязанность по приведению положений публичной оферты в соответствие с действующим законодательством о защите прав потребителей. Решение еще может быть обжаловано в апелляционном порядке.
Подпишитесь на наш телеграм-канал. Здесь появляются все важные новости о жизни региона.
Анна Анатольева
