Анна Плуталова, выпускница Томского политехнического университета по направлению «Инноватика», вошла в рейтинг Forbes «30 до 30». Еще будучи студенткой, она запустила региональную веб-студию. С 2019 года строила карьеру в компании «АДВ», где возглавила команду, создавшую диджитал-систему «Макдоналдс» в России — мобильное приложение, сайт и дата-платформу.
За три года проект разросся с пяти до почти 100 сотрудников. К декабрю 2021 года, когда выпускница ТПУ уходила из компании «АДВ», мобильное приложение фастфуд-сети установили больше 20 миллионов человек, и на него приходилось 20% всех заказов.
Сейчас Анна Плуталова занимает должность главы направления вторичного рынка недвижимости в онлайн-платформе объявлений о продаже и аренде недвижимости в России «Циан». По данным Forbes, это приносит около половины выручки компании.
Forbes отметил успехи молодого управленца в реализации проектов федерального уровня; по итогам голосования на сайте издания томичка вошла в 30-ку самых перспективных россиян до 30 лет. О том, как ей удалось добиться такого успеха, Анна Плуталова рассказала в интервью «РИА Томск».
Расскажите, пожалуйста, как вам удалось взяться сразу за такой крупный проект — диджитал-систему «Макдоналдс»?
К моменту окончания университета у меня было уже порядка пяти лет опыта управления. Так что это был не первый мой проект.
Со второго курса я открыла веб-студию. Сначала работала одна, а потом у меня появился партнер, и мы делали достаточно большое количество проектов. Это было похоже на то, что потом мы позднее делали в «Макдоналдс», только для региональных клиентов в Томске.
К тому же я с первого курса принимала участие в университетских активностях. Мы организовывали большие конференции, бизнес-мероприятия и так далее. Это тоже был, своего рода, опыт управления проектами, только не в диджитале.
Также важно, что в момент создания своего бизнеса, я участвовала в конкурсах на получение грантов. Несколько раз я выигрывала гранты от фонда поддержки малого и среднего бизнеса. Благодаря этому удавалось ездить в московские компании, учиться тому, как работать с федеральными проектами.
В конце концов, когда я переехала в Москву после окончания университета и вышла из своего бизнеса, появился запрос поработать с крупными клиентами. У меня уже было хорошее портфолио, я смогла себе сделать достаточно сильное резюме, выложила его на Head Hunter и начала рассматривать предложения, которые мне поступали. Отклик был хороший – большое количество различных веб-студий и компаний предложили мне с ними поработать. Дальше, наверное, во многом была удача.
Когда я выбрала проект «Макдоналдс» он был совсем небольшим, у компании еще не было масштабной диджитал-экосистемы. Был локальный сайт и локальное мобильное приложение, которое было исключительно информационными и не обладали широкой функциональностью. Только после полугода работы с этим проектом у нас появилось согласование на то, чтобы сделать мобильное приложение, интегрированное с кассами и киосками “Макдоналдс”, в котором можно было бы сделать заказ, получать баллы лояльности, использовать офферы.
С чего вы начали работу в этом проекте?
Первое — это создание команды. За несколько лет, когда мы уже вступили в этот масштабный проект, команда выросла с пяти почти до 100 человек. Я считаю это своей важной заслугой — создание топовой команды. Во многом за счет нее этот проект стал возможен, потому что все были очень вовлечены, все горели этим проектом. Мы тогда работали, мне кажется, просто 24\7, потому что сроки запуска были нереальные. Мне до сих пор кажется, что это было что-то невозможное. Вот поэтому первое — это команда и командообразование.
Я очень много вкладывалась в то, чтобы команда была сплоченная, сыгранная, и чтобы отношения внутри нее были больше, чем просто рабочие. У нас было много неформальных активностей, вплоть до того, что мы путешествовали с ребятами. Были разные традиции, мы друг друга всегда необычно поздравляли с днем рождения и другими праздниками. В команде были очень доверительные отношения.
Вы где-то учились всем этим инструментам?
Нет, конкретно этому меня не учили. Наверное, это результат работы с командой в своем бизнесе. Но, конечно, в «Макдоналдс» это был другой уровень из-за размера команды и сложности проекта. Я исходила из того, что просто создавала место для работы и такую команду, где мне было приятно находиться каждый день.
Что еще кроме команды важно в работе над крупным проектом?
Это, в принципе, непосредственная классическая часть управления проектами. Нам нужно было спланировать то, каким образом мы будем делать этот проект с нуля, составить роадмап, понять, какой объем мы успеваем, в какие сроки, декомпозировать это на конкретные задачи и проработать, как именно будет выглядеть мобильное приложение.
У нас были жесткие дедлайны, которые мы выдерживали благодаря нашей команде. Это стоило действительно больших трудов, потому что команда работала на пределе своих возможностей, даже ночами. Я помню наши релизы, когда мы делали их в пять утра в офисе или, когда мы с командой ездили тестировать первую версию мобильного приложения перед запуском в продакшн в Ярославль.
Как вы успели до 30 лет научиться всем этим навыкам — формировать команду, бюджет и так далее?
Университет здесь сыграл значительную роль, как и все студенческие годы с самого первого курса. У меня достаточно давно было четкое понимание, что я хотела бы заниматься бизнесом либо управлением, это было очень осознанное решение. Я изначально пошла в лицей при ТГУ на 10 и 11 класс, потому что думала, что пойду учиться в госуниверситет. Но в 11 классе я стала изучать, какие вообще есть университеты, институты, кафедры, общалась с выпускниками, ходила на дни открытых дверей. И вот когда нашла Институт социально-гуманитарных технологий Томского политеха (ныне Бизнес-школа ТПУ – ред.), это был полный мэтч. Потому что, пообщавшись с выпускниками, посмотрев, как все работает внутри, я поняла, что это то, что мне нужно. Дисциплины преподавали практики, руководитель направления — тоже практикующий предприниматель. И люди в вузе были очень активными, имели со мной очень схожие ценности.
Так я выбрала университет и этот выбор на 100% оправдался. С самого первого курса в вузе я участвовала в организации больших конференций для томских предпринимателей, на которые привозили разных топовых экспертов. Я увлекалась всем этим, использовала все возможности, какие только можно было. Это помогло с первого курса закладывать кирпичики фундамента, на котором потом разворачивались все то, что мы пробовали на практике.
У нас был бизнес-инкубатор, мы заняли там офис и пробовали реализовывать проекты: сначала свадебное агентство, потом агентство организации свиданий — в общем набор разных экспериментов. Тогда я осознала, что во всех этих проектах встает вопрос продвижения своего бизнеса и его упаковки в диджитале. Я начала учиться этому, поехала в Москву и проходила разнообразные курсы, в том числе от Яндекса. Это заложило базу в диджитале. Я стала брать первые проекты, делать все руками: настраивать рекламу, делать простые сайты. Потом начала формировать команду.
Важно, что я изначально общалась с предпринимателями. В Томске были клубы предпринимателей. Это тоже много дало, потому что сам в вакууме ты этому не научишься. К окончанию учебы в университете я была достаточно опытным управленцем, и этот опыт позволил мне вовлекаться в масштабные проекты.
После «Макдоналдс» вы перешли работать в «Циан». Что заставило вас так резко сменить род деятельности?
В “Макдоналдс” мы закончили важную логическую веху - реализовали онлайн заказ в мобильном приложении, запустили программу лояльности и раздел с офферами, сделали первую в мире “Монополию” онлайн. Проект двигался дальше и вступил в стадию постепенного стабильного роста. Для себя я приняла решение, что хотела бы сейчас попробовать себя в другой сфере, другом проекте. У меня была такая внутренняя потребность.
Когда «Циан» пришел с предложением, я мало что знала об этом бизнесе. У нас был очень длинный цикл общения — порядка двух-трех месяцев с разными людьми. Перед тем, как принять оффер, я попросила прийти в офис и познакомиться с командой. Для меня очень важно знать с кем мне нужно будет работать. Ключевым фактором принятия решения было то, что я просто влюбилась в корпоративную культуру, по ценностям это было то, что очень мне откликалось.
Здесь у меня другая зона ответственности. Если в «Макдоналдс» я отвечала за запуски и диджитал с целью увеличения заказов через мобильное приложение (по данным Forbes, на момент ухода Анны из проекта более 20% заказов в РФ проходили через мобильное приложение, его скачали порядка 20 млн раз - ред), то в «Циан» это ответственность за целую часть бизнеса.
В «Циан» в пул моих задач входит определение стратегии развития направления вторичной недвижимости. То есть в этом процессе я должна думать уже комплексно про бизнес и целеполагание, драйверы роста для достижения целей. Мне это интересно, это другой профиль управления.
Что вас вдохновляет, кроме работы, где вы берете свои идеи, силы, мысли?
Мне кажется, я человек, который спешит жить, хочет попробовать все. У меня очень много разных увлечений, на них не всегда хватает времени. Самое важное — это, наверное, путешествия. Мне кажется, что смена обстановки, иной опыт помогают строить новые нейронные связи. Когда ты смотришь, как работают в других странах и других компаниях, это очень расширяет картину мира и помогает и в работе, и в жизни. Я к своим годам посетила, мне кажется, около 30 стран и очень много регионов России. Это основной источник энергии для меня.
Еще одно мое увлечение – музыка. Я играю на фортепиано, недавно освоила барабаны. Для выплеска эмоций я пробую разные экстремальные активности, например, прыжки с парашютом, полеты на параглайде, банджи-джампинг. Есть мечта получить права частного пилота, уже даже был опыт нескольких уроков управления самолетом. Также люблю фотографироваться, наряжаться и придумывать концепты для съемок - это истории про творчество для меня.
Как семья повлияла на ваше становление?
Это интересный вопрос. Мама никогда меня ни в чем не ограничивала в плане желаний. Когда я сказала, что хочу стать предпринимателем, она ответила: «Да, пожалуйста, у тебя все получится». У нее не было каких-то планов на то, кем я должна была быть.
Семья много инвестировала в мое образование. Бабушка также сыграла очень важную роль, она с детства занималась моим образованием. Меня водили по разным кружкам, к репетиторам и так далее. Они очень сильно старались, чтобы у меня была хорошая база. Хотя у меня была абсолютно обычная семья, у нас не было огромных финансовых возможностей. При этом меня всегда поддерживали, давали возможность попробовать и находили ресурсы – мне кажется это самый важный вклад, который может сделать семья в ребенка.
Как стать таким перспективным, успешным управленцем, как вы, до 30 лет? Что бы вы посоветовали студентам и абитуриентам?
Как можно раньше начать получать практический опыт, чтобы к концу университета были не только набор теоретических знаний, но и практические умения. Мне кажется, что Томский политех дает огромное количество возможностей это делать.
Второе — ищите людей, которые в выбранной вами сфере уже что-то умеют. Большое заблуждение, что люди, которые уже состоялись в профессии или которые имеют успехи, не готовы делиться опытом и давать какие-то советы. Они готовы! Возможно кто-то вам откажет, но нужно не переставать искать, это очень сильный толчок, чтобы развиваться.
Еще важно иметь активную позицию и хвататься за возможности, которые есть. Я называю это брать ответственность за свою жизнь. Все, что происходит в жизни, — это то, что вы хотите и делаете.
Четвертое — не нужно гнаться за результатом в моменте. У многих есть желание получить волшебную таблетку или узнать секрет, чтобы получить сразу все. На долгой дистанции в среднесрочной перспективе ежедневный труд приведет к успеху с большей вероятностью, чем «все и сразу», когда быстро выгораешь и в итоге бросаешь. Это искусство маленьких шагов — делать каждый день понемногу, но регулярно.
И всегда думайте про создание ценности. В бизнесе, в продукте, если мы говорим про продукт для пользователя, всегда нужно думать о том, какую ценность дает пользователям ваш продукт. Когда идете на работу или в бизнес, нужно в первую очередь думать о том, какую ценность вы создаете. И если у вас есть понимание ценности и цель, то все получится.