В этой статье вы узнаете, какие сюрпризы вас могут ожидать при обычном шопинге на одном из самых известных маркетплейсов в России.
Итак,
Бирки: что это такое и с чем их едят
Очень кратко: Всегда проверяйте товар на наличие НАВЕСНЫХ бирок.
Вот как они выглядят:
Это Навесная бирка - как раз та наличие которой нужно проверять всегда
С чем Вы можете столкнуться? Представим несколько ситуаций:
Ситуация 1
Вы заказали 10 футболок в ПВЗ и решили все их выкупить, чтобы дома померять и вернуть неподходящие. Дома померяли, пошли в ПВЗ, а товар к возврату не принимают по причине отсутствия НАВЕСНЫХ бирок. Не во всех ПВЗ, но в большинстве Вам действительно откажут. Пожалуйста, не пишите, что в ПВЗ у Вашего дома сотрудники вообще ничего не смотрят и им пофиг. Нет, так далеко не везде. Во многих ПВЗ над сотрудниками стоят камеры, и они обязаны проверить Ваш товар на товарный вид, упаковку и бирку.
Ситуация 2
Вы заказали доставку домой, также 10 футболок, и вот беда — на всех 10 нет навесных бирок. Поздравляю, у вас теперь 10 футболок, которые нельзя вернуть.Через поддержку вопрос решается очень тяжело, можно сказать, не решается. Чаще всего поддержка отправляет вас в чат к продавцу, а продавец просто наглым образом отказывает.
Для чего это делают:
Понятно, чтобы у продавца уменьшался процент возвратов. Да, сомнительная схема, согласна. Сам Вайлдберриз наглым образом игнорирует эту ситуацию, тем самым просто нарушая закон о защите прав потребителей (статья 25 закона РФ "О защите прав потребителей"). Ну сами подумайте, кто ответственен за то, чтобы на товаре были бирки? Вайлдберриз. Если нет, тогда принимайте товары без бирок, как, допустим, OZON.
Поэтому лично я рекомендую всем покупать на OZONе. Маркетплейс ничем не отличается от Вайлдберриз, но зато возвраты контролирует сам OZON. Сотрудник ПВЗ никак Ваш товар не осматривает, все возвраты оформляются очень просто в личном кабинете и быстро.