По каким критериям отелям присваиваются звезды и о чем говорит их количество

Во многих странах мира, в которых используется «звездная» классификация, владельцы отелей имеют право присваивать своим заведениям желаемое количество звезд, даже при несоответствии отеля заявленному классу. И это довольно часто испытывают на себе наши неискушенные заморской хитростью заманивания клиентов туристы.

Известно довольно много случаев, когда, приехав на курорт в какую - нибудь популярную у россиян и жителей СНГ страну, люди бывали неприятно поражены внешним видом или внутренним обустройством самого отеля, сервисом, едой или какими либо другими условиями, а иногда и всем сразу. Но есть и такие страны, где присваивание звезд претендующему отелю строго контролируется соответствующим государственным органом, и за каждую присвоенную звезду платится немалый налог, отсюда, скорее всего, и честность.

Например, бронируя номер в отеле Испании и многих других странах Европы, или, допустим, в Израиле, можно быть стопроцентно уверенным в полном соответствии обещанного - действительности. Делается это, в первую очередь, во благо имиджа страны, да и к тому же за соответствием отелей присвоенным звездам там также неукоснительно следят и принимают соответствующие меры при несоблюдении условий.

И это именно тот вариант, к которому, по идее, должны стремиться все страны. Однако этого не происходит по понятным причинам. Ведь гораздо удобнее пообещать все блага за весьма доступную сумму и не предоставить их, чем доводить свой отель до высокозвездного уровня с высокой стоимостью номеров, заплатить которую захочет не каждый.

В первую очередь, для присвоения «звездного» статуса во внимание принимаются внешний вид и внутреннее обустройство самого отеля и прилежащей территории, наличие номеров разного класса, их размеры, обстановка и удобств в них, типы пропитания в отеле. И, как второстепенный фактор, но, все же также определяющий - разнообразие и качество услуг разного плана и развлечения. Все это учитывается при присвоении отелю определенной звездности.

В отелях с одной звездой имеются в наличии, как правило, номера небольших размеров с минимальным набором обстановки и без наличия санузла. Уборка номеров производится раз в несколько дней (зависит от чистоплотности хозяев). Смена белья раз в неделю, полотенец (если они вообще выдаются) раз в два - четыре дня.

Наличие столовой или кафе возможно, но может и не быть, что до развлечений, то понятно, что кроме «хорошо выспаться» или «посмотреть телевизор» (если он, конечно, будет в наличии) ничего другого в отелях данного класса не предоставляют.

Отель с двумя звездами мало чем отличается от «однозвездного» по типу номеров и обстановке, однако в них может присутствовать санузел. Наличие кафе уже обязательно, как и некоторые дополнительные услуги - наличие гигиенических средств в душе и туалете, более частая уборка номера, выбор варианта питания.

А вот в трехзвездочном отеле душ и туалет в номере уже являются обязательными условиями, как и ресторан, прачечная, бесплатная парковка, частая уборка номеров (2-3 раза в неделю) и более частая смена белья и полотенец. Сами номера обычно просторные, с наличием хорошей обстановки и техники (кондиционер, телевизор, телефон, фен). Территория трехзвездочных отелей обычно довольно обширна и благоустроена, и может включать в себя не только места для отдыха, но и бассейн, детские игровые площадки и открытый кафе-бар.

Класс «четырехзвездочного» отеля подразумевает наличие в нем номеров различного типа и стоимости с определенными условиями, так или иначе влияющими на цену. Но даже самые скромные номера в таких отелях имеют довольно большую площадь и включают в себя весь набор удобств и перечень услуг - спутниковое ТВ, часто беспроводной интернет, санузел с душем или ванной, кондиционер, гигиенические средства, сейф и прочие блага цивилизации.

Номера убираются каждый день, постельное белье меняется через день, полотенца и халаты каждый день. Что касается услуг, то их перечень так обширен и разнообразен для различных отелей, что описывать все не имеет смысла, так как у каждого отеля перечень услуг свой. Но из общих - это возможность выбора типа питания, а также заказ еды в номер, прачечная, как платная профессиональная, так и бесплатная, для личного пользования. Тренажерный зал, бассейн (часто не один), возможно аквапарк. SPA - процедуры, аренда авто, прокат детских колясок, услуги няни, врача, салон красоты, обмен валюты. И различные развлечения, предоставляемые, как на территории отеля, так и организуемые администрацией вне него.

И, наконец, пятизвездочный отель, который многие привыкли считать эталоном комфорта и сервиса. Чем же он настолько отличается от совсем чуточку нижестоящего четырехзвездочного? Оказывается, кроме более изысканной обстановки, и, может быть, необычного наружного и внутреннего дизайна интерьера, ничем особенным. В отелях с пятью звездами предлагаются все те же услуги и развлечения, что и в четырехзвездочных, и более ничем особым, кроме цены.