К команде участников национального проекта «Производительность труда» присоединилась воронежская компания по продаже сельскохозяйственной техники «АГРО-ЛИДЕР». Цель предприятия – оптимизировать работу собственного сервисного центра.
Выполнить задачу помогут эксперты Регионального центра компетенций (РЦК). Акцент на эффективности сервиса сделан не случайно, ведь от этой части работы зависит многое в бизнесе, тем более что год от года возрастают требования к скорости обработки заявок.
– Современные инструменты для прогнозирования, анализа и моделирования бизнес-процессов помогут выявить слабые места на различных этапах цепочки обработки заявок, увидеть точки приложения усилий для оптимизации и избежать лишних затрат при внедрении новых решений», – подчеркнули в компании.
Коллектив предприятия и эксперты РЦУ совместно должны выработать меры для ускорения процессов обслуживания клиентов. Для этого необходимо скорректировать вводные параметры, касающиеся различных аспектов работы сервисного центра. Должен быть найден оптимальный результат.
– Вместе будем работать над несколькими задачами – уменьшение операционных затрат, снижение времени обработки операций. Достигнутые результаты помогут сократить сроки обработки заявок, что позволит увеличить портфель заказов и положительно повлияет на имидж предприятия как надежного поставщика, – подчеркнул руководитель проекта Дмитрий Степанов.
Напомним, что участие в национальном проекте предполагается на безвозмездной основе. Но нужно пройти отбор – что и сделала компания «АГРО-ЛИДЕР».
К потенциальным участникам предъявляют высокие требования: выручка участника должна быть от 400 млн рублей в год, а специализироваться он должен на одной из следующих отраслей – торговле, транспорте, строительстве, обрабатывающем производстве, сельском хозяйстве. Чуть меньшие требования к представителям сферы туризма – от 180 млн. При это доля иностранного капитала в уставном фонде потенциального участника должна быть не более 50%. Подробнее – производительность.рф
Петр Соболев