Функциональные обязанности менеджера по продажам с холодными звонками в офисе торгово-производственной компании (Можно адаптировать под любую компанию)
**1. Выполнение холодных звонков**
- Ежедневное осуществление холодных звонков потенциальным клиентам с целью предложения товаров или услуг компании.
- Использование скриптов для холодных звонков и адаптация их под конкретных клиентов.
**2. Поиск и привлечение новых клиентов**
- Идентификация и исследование целевых рынков для поиска новых клиентов.
- Ведение базы данных потенциальных клиентов и постоянное её обновление.
**3. Презентация товаров и услуг**
- Проведение презентаций продуктов компании по телефону.
- Умение объяснить преимущества и особенности продукции, адаптируя презентацию под потребности клиента.
**4. Установление контактов и развитие отношений**
- Установление и поддержание долгосрочных взаимоотношений с клиентами.
- Регулярное общение с потенциальными клиентами для поддержания интереса и информирования о новинках.
**5. Ведение переговоров и заключение сделок**
- Проведение переговоров с клиентами, обсуждение условий сотрудничества и заключение договоров.
- Подготовка коммерческих предложений и расчётов стоимости.
**6. Работа с возражениями**
- Активная работа с возражениями клиентов, умение аргументированно объяснить преимущества предложения.
- Обработка негативных отзывов и превращение их в возможности для улучшения сервиса.
**7. Ведение отчетности**
- Ведение ежедневной отчетности по количеству сделанных звонков, проведенных встреч и заключенных сделок.
- Анализ результатов своей работы и предоставление отчетов руководству.
**8. Работа с CRM-системой**
- Внесение всей информации о звонках, переговорах и клиентах в CRM-систему.
- Поддержание актуальности данных в CRM для обеспечения точности отчетности и анализа.
**9. Планирование и выполнение планов продаж**
- Выполнение планов продаж, установленных руководством.
- Разработка и реализация стратегий для достижения и перевыполнения установленных планов.
**10. Сбор и анализ информации о рынке и конкурентах**
- Мониторинг рынка, анализ действий конкурентов и выявление рыночных тенденций.
- Предоставление рекомендаций по улучшению стратегии продаж на основе собранной информации.
**11. Участие в тренингах и обучающих мероприятиях**
- Регулярное участие в тренингах и обучающих мероприятиях для повышения квалификации.
- Применение полученных знаний и навыков в ежедневной работе для повышения эффективности.
**12. Сотрудничество с другими отделами**
- Взаимодействие с отделом маркетинга для согласования рекламных кампаний и продвижения продукции.
- Сотрудничество с отделом производства для своевременного обеспечения наличия продукции и выполнения заказов.
Требование к сотруднику:
Менеджер по продажам с холодными звонками должен обладать высокой коммуникативной способностью, навыками убеждения, стрессоустойчивостью и стремлением к достижению поставленных целей. Успешное выполнение этих обязанностей способствует увеличению клиентской базы и росту продаж компании.