Тинькофф Банк запустил новую услугу, которая поможет клиентам вернуть средства после ошибочных переводов, покупок у продавцов и других финансовых проблем. Платформа возврата средств Tinkoff позволяет пользователям в два клика подать жалобу на неудачную операцию и получить свои деньги обратно.
Сервис работает в пяти областях: оспаривание покупок по карточкам с использованием возвратного платежа, юридическая помощь в соответствии с Законом о защите прав потребителей, возврат средств после неудачных операций в банкоматах, исправление ошибочных переводов и борьба с мошенничеством.
Разработчики сервиса также внедрили новые функции, в том числе возможность возврата средств после оплаты покупок с помощью QR-кодов, систем быстрых платежей, подписок и страховых полисов, а также предотвращение мошеннических транзакций без необходимости предъявления карты.
Для улучшения сервиса были применены технологии искусственного интеллекта, которые помогают прогнозировать потенциальные проблемы на основе аномалий в поведении клиентов и анализа данных из открытых источников и закрытых баз данных.
За прошедший год сервис прошел тестирование и уже помог вернуть своим клиентам более 5 миллиардов рублей. Это свидетельствует о том, что банк действительно стремится помочь своим клиентам сберечь свои средства и избежать финансовых потерь.
]]>