Вчера у меня снова была возможность убедиться, что в наше время люди совершенно ничего не знают про зубы и стоматологию.
Неделю назад к нам поступила заявка на обратный звонок.
Обычно это значит, что там человеку нужна консультация по стоматологии и запись к врачу.
Но так бывает не всегда. Часто в трубке ты можешь услышать все что угодно. Взрослые люди, мычат, кашляют, матерятся и несут откровенную чушь. И все это по заявке которую они сами оставили, где именно им нужна помощь. Но каждый второй диалог, человек ведёт с интонацией "это вам надо, а не мне, вы мне должны".
И так заявка. Указано имя Серафима. Уже интересно...
Трубку не берет
На смс не отвечает
К вечеру молодая (судя по голосу)дама подняла трубку и...
Недовольно прокричала, что сама позвонит😨😑
Вопрос в смс, когда ей удобно созвониться она проигнорировала, и по телефону тоже, так как трубку она сразу бросила.
По регламенту мы должны прозванивать заявку хотя-бы раз в день, если пациент не сказал дату созвона.
Всю неделю барышня нас игнорировала. Это же нам нужны зубы, а не ей и это мы ей должны.
И вот мы договорились созвониться в 15 00. О чудо! Барышня сама выбрала время.
Подняла трубку и игнорирует все вопросы о состоянии зубов.
И на вопрос что вас интересует говорит:
А что вы умеете?
Тут у меня случилась секундная пауза.
😳
Кто умеет? Лично я?
Я борщ умею варить и спицами вязать. А что тебе конкретно надобно барышня?
Подумала я и сказала, наша клиника специализируется на имплантации и протезировании и что мы можем все.
А что конкретно ей требуется все таки?
Нет! Вы скажите что вы умеете?
... 😑 Еле сдержалась чтоб не сказать про борщ и спицы.
Вот импланты умеете?
...😑
Да, мы же центр имплантации. У нас есть более 30 систем имплантов.
Есть РФ, Израиль, Корея, Швейцария.
Перебивает.
Нееет! Вы скажите какие есть!
... 😑РФ, Израиль, Корея, Швейцария...
Вы какие умеете ставить?
😑😑😑
Мы можем поставить вам любые, которые подойдут по медицинским показаниям!
Какие у вас есть? Титановые?
😨😑...
Да, все импланты состоят из титана.
Тогда не надо! Что за клиника у вас вообще, ужас... Не звоните сюда больше!
Вопрос, а какие она ищет, она проигнорировала.
И бросила трубку 😨😑...
Имплант это титановый корень зуба. Дешёвый имплант состоит из сплава титана с другими металлами, а дорогой полностью состоит из титана.
P. S. Все импланты состоят из титана, вообще все...
Неделю эта барышня переносила созвон и все ради вот этого диалога...
Я понимаю, когда пожилой дедушка путет импланты и протезы. Когда он не знает, что такое пломба. Но когда молодая женщина, ничего не знает это удивительно. Но больше меня удивляет, нежелание узнать и хамство по телефону и общение в стиле "вы мне должны".
Ребята, я открою вам секрет. Мы вам ничего не должны! Ходите беззубые! 😃