Как выглядит излишняя вежливость? Если вы с ней знакомы, то легко назовете от 5 до 8 причин, почему невозможно отказать человеку в его просьбе. Даже когда вам придется выполнить ее в ущерб себе.
С вами Тимур Рагга, эксперт по развитию голоса, речи и харизмы. Чаще всего мы соглашаемся на неудобное предложение из-за боязни обидеть человека. Как научиться отказывать, не вызвав у собеседника обиды, агрессии или других негативных чувств?
Почему мы не позволяем себе сказать «нет»
Если у вас были строгие родители, или окружение в детстве «желало вам только добра», то за постоянным соглашательством обычно кроются следующие причины:
- боязнь причинить боль или вред тому, кто просит;
- нельзя зря «обижать человека»;
- невозможность оказаться «плохим» родственником, коллегой, другом;
- риск прослыть эгоистом;
- уверенность в том, что другим никогда нельзя отказывать;
- страх разозлить или разочаровать собеседника;
- влияние установки «а вот я бы на твоем месте обязательно помог/поддержал/сделал»;
- неумение выстраивать собственные границы.
И это только пункты, которые мы вспоминаем легко и без напряжения. При желании можно найти еще несколько вариантов, которые мешают нам жить полноценно, без гнетущего ощущения долга перед кем-то.
Тактика идеального отказа
Говорить «нет» впервые сложно, особенно если окружающие привыкли к вашему вечному согласию. Но это не повод отказываться от собственной жизни в пользу других. Это задача, с которой вы обязательно справитесь, если выполните ряд условий.
Чтобы отказаться и «сохранить лицо» перед собеседником, вам необходимо:
- Внимательно выслушать просьбу. Кивните, скажите «да», подтвердите, что поняли услышанные фразы.
- Проявить эмпатию. Собеседнику важно чувствовать ваш отклик и поддержку. «Я понимаю тебя». «Я вижу, что это тебя волнует/тебе это важно». Вы действительно испытываете эти чувства и демонстрируете это.
- Озвучить причину, которая мешает вам согласиться. «Ты знаешь, у меня уже есть планы на этот вечер». «Я собирался выделить это время под себя и свои занятия».
- Вежливо, но твердо отказаться. «Поэтому извини, но я скажу тебе “нет”». «Прошу прощения, но я не соглашусь на твой вариант». «Разреши мне отказать тебе, потому что у меня уже есть планы».
- Не смущаться и не оправдываться за свой отказ. Улыбнитесь, переведите разговор на другую тему или закончите диалог.
Вы сделали для своего собеседника самое важное: показали, что услышали его и понимаете его проблему. Но помочь не сможете в силу разных причин, которые вы честно озвучили.
Если человек мыслит адекватно, у него не возникнет никаких претензий или обид – он услышит то, что у вас есть уважительные причины не согласиться на его просьбу.
Помните, мы не можем отвечать за чувства других людей. Когда обоснованный отказ вызывает у собеседника взрыв эмоций или истерический приступ, скорее всего, он не умеет справляться со своими чувствами. И проблема не в вашем отказе, а в его мышлении и умении выстраивать отношения с окружающими людьми.
Как только вы научитесь обоснованно отказывать, люди начнут проникаться к вам большей симпатией и уважением. Почему? Умение стойко придерживаться своей позиции и показывать свои границы всегда ценится в любом обществе.
Хотите первыми узнавать о том, как попасть на мои прямые эфиры и мастер-классы в формате онлайн и оффлайн? Переходите на мой ТГ-канал – здесь еще больше полезной информации для развития голоса и мощной прокачки харизмы!
У вас были случаи, когда отказать было неимоверно сложно?