Мы стремимся к тому, чтобы наши сотрудники всегда имели возможность учиться чему-то новому. И в наших приоритетах не только глубокое погружение в продукцию, но и оказание высококачественного сервиса в ежедневном взаимодействии с нашими клиентами.
24 мая сотрудники компании «Адвамедикс» посетили форум «Клиенты на всю жизнь», организованный Batyrev Consulting Group, на котором обсуждался такой подход, как клиентоцентричность и то, как построить систему оказания сервиса, достойного пяти звёзд. Об этом рассказывал Евгений Горянский, основатель EGC - Evgeny Goryansky Company.
Спикерами форума стали лучшие практики клиентоориентированного подхода. На фото вы можете увидеть Евгения Щепина, автора книг, автора курса по современному предпринимательству в Высшей школе бизнеса МГУ. С 2011 по 2018 год Евгений отвечал за внешние коммуникации и построение имиджа компании «ВкусВилл».
Часто на подобных мероприятиях выступают люди, которые только и занимаются тем, что выступают на форумах. В этот раз спикерами стали реальные практики и топовые управленцы. И организатору Максиму Батыреву стоило немалого труда собрать их всех на одной сцене. Среди них был также Илья Балахнин, маркетолог-практик №1 в России, управляющий партнер агентства Paper Planes, выступление которого было посвящено клиентоориентированности. О продажах через сервис рассказывал Леонид Костюк, предприниматель, собственник сети магазинов мужского стиля «Agentman», лидер направления «Сервис в продажах» Бизнес клуба «Атланты». Своим опытом построения системы лояльности делился Андрей Денисюк, сооснователь и руководитель компании «БонусПлюс».