От подписчика
Мошенниками всех сортов и калибров, специализирующимися на выманивании денег у людей с применением современных финансовых инструментов, уже давно никого не удивить. Но когда речь заходит о подобном мошенничестве, возникает ассоциация с некой абстрактной бандой, сидящей на съемной квартире и обзванивающей с "левых" симок всех подряд, выискивая, как золотоискатели, чрезмерно доверчивых людей, способных стать их жертвами.
И мало у кого в голове нарисуется иная картина: уважаемый банк, штатные сотрудники во главе с начальством, электронная очередь и пришедшие в офис клиенты - пришедшие решить свои текущие проблемы, а взамен получившие новые.
А ведь именно это и происходит в отделениях Сбербанка Санкт-Петербурга.
Вот какую историю нам поведала бывшая сотрудница ПАО "Сбербанк", Алина Иванова (имя изменено).
Я вынуждена была уволиться с работы, так как у меня произошел конфликт с ИО руководителя нашего отделения Н.В.Ю поскольку методы продаж, предложенные данным руководителем, являются неприемлемыми для меня.
Например, выдавать пенсионерам, плохо разбирающимся в банковских продуктах, кредитные карты ко вкладам со словами: "Для Вас ко вкладу идет бесплатная карта с лимитом денежных средств и бесплатная страховка данной карты и втихую подключать страхование кредитной карты (платная опция)!" Считаю неприемлемым оформление кредитных продуктов без ведома клиента, ведь пенсионеры даже не понимают толком, что за "бесплатная карта" им выдается.
Согласно ФЗ от 21.12.2013 года №353-ФЗ, банк обязан уведомить клиента об условиях получаемых клиентами кредитных продуктов. И заниматься, по сути, банальным обманом, являющимся преступлением согласно УК РФ, ни малейшего желания у меня нет, т.к. привлекут за эти действия меня, а не руководителя офиса.
Также при обучении сотрудников говорится о категорическом запрете навязывания клиентам услуг, что по факту в данном отделении Сбербанка нарушается регулярно.
Также вчера мне провели лекцию, что нельзя перевыпускать кредитные карты клиентам на новых условиях, что было бы выгодно клиенту, а необходимо предлагать взять кредит, чтобы закрыть действующую кредитную карту под 18-30% годовых, а потом открыть новую кредитную карту с 120-дневным беспроцентным периодом. Но клиенту и так есть предложение увеличить беспроцентный период до 120 дней, - тем самым мы вводим клиента в заблуждение и обманываем, как и сам Сбербанк, показывая мнимые СУП (за выдачу и предложение кредитных карт). Таких примеров много.
Из-за моего категорического несогласия выполнять неофициальные распоряжения начальства и следовать предложенным методам, мне настоятельно предложили зайти в пульс при руководителе и написать заявление на увольнение по собственному желанию. Поскольку я осознавала, что на меня оказывают давление, разговор с Н.В. я записала на диктофон и готова предоставить его для проведения служебного расследования о фактах требований обманывать клиентов банка, оказываемого давления и принуждения к увольнению.
При оформлении мне говорили о том, что я иду оформлять и продавать продукты, и не говорили, что любыми способами я должна подсунуть клиенту кредитную карту и регулярно заниматься обманом клиентов для выполнения плана по офису и СУП. Прошу провести расследование и по данному факту.
----------------------
От команды канала:
Данное обращение было направлено руководитель Санкт-Петербургского филиала Сбербанка для проведения служебного расследования, однако об итогах последнего нам ничего не известно.
От себя же мы хотели бы отметить следующее: в современном мире, увы, очень многие живут по принципу "деньги любой ценой", а вкупе с другим общеизвестным принципом "лох - не мамонт, не вымрет" как грибы после дождя рождаются разнообразные преступные схемы. Очевидно, что руководство конкретного отделения Сбербанка преследует конкретную цель: повысить показатели в отчетах для получения премий и бонусов к заработной плате - ни для кого не секрет, что от количества оформленных клиентами банковских продуктов (в том числе кредиток) напрямую зависят зарплаты не только рядовых сотрудников, но и руководства. Очевидно, что в погоне за показателями некоторые сотрудники способны на многое, в том числе и на прямое нарушение закона. Цинизм сюжета в том, что жертвами обмана в вышеописанной схеме становятся самые уязвимые и, прямо скажем, не самые богатые слои населения: пенсионеры.
Мы настоятельно рекомендуем читателям и подписчикам нашего канала отслеживать, какие карточки имеются у ваших пожилых родственников, нет ли среди них навязанных кредиток, не подключены ли к картам ненужные платные опции вроде платных страховок. Увы, об одиноких пенсионерах позаботиться некому.
В данной статье мы не стали указывать, о каком именно отделении банка шла речь, и не стали указывать полное имя исполняющей обязанности руководителя отделения, дабы обезопасить обратившегося к нам человека. Однако в Прокуратуру, Следственный Комитет и ОБЭП будет направлена версия без купюр.
(с) Сердитый Шушпанчик и команда