Проанализировав жалобы россиян, Организация по защите прав потребителей пришла к выводу, что отечественные отели оказались не готовы к наплыву туристов в 2024 году.
«В топе обращений — проблемы с тараканами и клопами, плохая уборка и отказ в выдаче кассовых чеков», — пишет портал «Турдом".
Жалоб на некачественное обслуживание, грязные номера и антисанитарию стало в 2 раза больше, чем в 2022 году.
«Отечественные отели оказались не готовы к наплыву клиентов, поэтому они не успевали поддерживать номера в надлежащем состоянии», — пояснил председатель «Общественной потребительской инициативы» Олег Павлов.
Если в номере грязно или уборка оказалась некачественной, гость имеет право требовать от гостиницы решения проблемы, в том числе, скидку, компенсацию оплаты за жилье или полного возврата денежной суммы.
Специалисты Организации по защите прав потребителей обращают внимание россиян на то, что в данном случае речь идет о нарушении ст. 16 Закона «О защите прав потребителей".
Ранее мы рассказали, как покупают билеты заядлые туристы.
