Не знаю, что вы подумали, а было так. В 2017 году встречаю группу французов в начале июня на вокзале, 14 часов. Все пенсионеры, в Улан-Удэ транзитом два дня, типовой тур. Погрузились в автобус, говорю свое имя, и начинаю считать по головам, тур-лидер тоже. 26 человек, вместо 27. Нет одной дамы. Тур-лидер флегматично: «Ждем».
В автобусе становится жарко. Некоторые пытаются подремать. Я как на иголках, минут через пять спрашиваю: «Кто-нибудь видел, куда дама отошла?». Один мужчина неуверенно : «Кажется, я видел, она зашла в туалет…». Одна женщина вспомнила: «Да, она хотела в туалет, в поезде до остановки туалет закрыли».
Их вагон был в хвосте поезда, да, мы проходили мимо туалета, я и не заметила, что кто-то отстал. Досадно. Но почему так долго? Что могло случиться? Заблудилась?
Ждите, говорю, я иду за ней.
Выскакиваю из автобуса, насколько это возможно в моем возрасте 60+, бегу до туалета, который на перроне. Вхожу в помещение, где тусклый свет, душно, воздух несвежий. Вижу туристку, что-то говорит по-французски очень громко, машет руками, девушка-кассир средних лет говорит одновременно с ней, денежную купюру в руках держит. Дуэт такой, где каждый свое поет, друг друга не слушают, не понимают.
Успокойтесь, говорю, по очереди: что случилось? Мадам, рассказывайте.
- Я отдала 1000 рублей, зеленую купюру, плата – 15 рублей (табличка со стоимостью услуги рядом) , девушка дает сдачу 475 рублей, а я дала 1000. Она меня обманула! Вот мой кошелек, смотрите, у меня только эта зеленая купюра и была, - трясет и выворачивает пустой кошелек.
Перевожу кассирше, та старается сдерживаться, но эмоции тоже через край.
- Неправда, она дала 500, вот они, я дала сдачу, она стала кричать, я догадалась, что она недовольна, она на столе чертила 1000. Откуда 1000, я что из своего кармана ей сдачу должна выложить? Я всегда слежу внимательно, а эта тут кричит уже полчаса…
Перевожу туристке главное, та эмоционально настаивает на своем, обвиняет кассиршу в мошенничестве.
Ступор. Кому верить? Нелогично обманывать посетителя, тем более, что их было всего двое, первая женщина уже ушла. Хотя, грешным делом, закралась мысль, что кассирша хотела сжульничать.
Как туристка могла ошибиться, спутать деньги? Деньги чужой страны не все сразу запоминают, особенно если ты в первый раз в этой стране, как эта туристка. Она же утверждает, что хорошо запомнила цвет и число 1000.
Тут кассирша говорит:
- Тогда я вызываю старшего, снимаем кассу, все чеки пробиты.
Она звонит старшему кассиру, я перевожу туристке, та воинственно настаивает на своей правде. Я звоню шоферу, прошу передать трубку тур-лидеру. Объясняю ситуацию, придется ждать. Он все также флегматично отвечает: «Хорошо».
Ждем, жарко, воздух, кажется, сгустился; я думаю о всей группе, которым тоже жарко в автобусе. И за что мне такое наказание, ну и начало тура, только со мной такое может приключиться, …
Вот наконец, приходит старший кассир, женщина средних лет, вникает в ситуацию, начинает снимать кассу. На туалет повесили табличку «Закрыто».
Не помню сейчас, сколько минут заняла это операция, но для меня каждая минута длилась нескончаемо долго. Как не пафосно, но я вспомнила «И дольше века длится день». (Ч.Айтматов)
Наконец-то все посчитали, хорошо хоть денег там было не много. Видимо, туалет в этом месте особым спросом не пользовался. Все сошлось, как сказала кассирша, туристка дала 500 рублей.
Я объяснила даме, контроль прошел в вашем присутствии, вы все видели, вы дали 500 рублей. Она все равно не поверила и по-прежнему твердила о 1000 рублях. Сдачу взяла.
Я получила отчетный документ, хотела выбросить, но подумала, тур-лидеру покажу. И мы пошли к автобусу, женщина все бурчит про 1000 рублей.
Подходим, поднимаемся в автобус, тур-лидер дремлет, быстро объясняю, показываю квитанцию, он кивает головой, инцидент исчерпан. Я выдохнула.
- Здравствуйте, - говорю – дамы и господа, добро пожаловать в солнечную столицу Бурятии, город Улан-Удэ, и вы все еще в России.
Эта группа ехала дальше в Монголию, затем в Пекин. Улан-Удэ – последний российский город, но когда французы видят азиатские лица наравне с европейскими, они слегка теряются: мы уже в Монголии? Это Улан-Батор?Поэтому в начале тура несколько раз надо напомнить, что это все еще Россия, но ее северо-азиатская часть.
Остаток дня прошел по плану, визит в реабилитационный Центр Восточной медицины на Верхней Березовке. Пока шли по березовой аллее вдохнули чистейшего воздуха, прокачали легкие. Только тур-лидер как сонная муха и лицо красное. И пьет часто водичку газированную. Временами мне казалось, что ему плохо будет. Все обошлось, осмотрели лечебницу. Приехали в гостиницу, и мы расстались до завтра.
А следующим утром в 9 часов тур-лидер бодренький и свеженький первым делом говорит:
Бонжур, мадам! Вчера у меня давление подскочило, накануне мы отмечали отъезд из Иркутска, я не выспался. Мне жена сегодня утром рассказала, что произошло, не берите в голову. Эта дамочка странная. Сколько я не возил групп, время от времени встречаются чудаки. Без них мир был бы скучным.
О, подумала я, значит, такое не только со мной бывает. И хорошо, что у тур-лидера жена есть, присматривает.
А у вас были нестандартные случаи? Поделитесь!
