Не имеете отношения к ноткоин? Не читайте - материал длинный
Удобнее читать в телеграм? Обновляемый канал с FAQ здесь.
Навигатор по всем разделам FAQ здесь.
Данный материал собран из ответов службы поддержки notcoin, сгруппирован по темам и стилистически переработан.
У меня пропали почти все монеты NOT, а я честно их зарабатывал. Почему так?
Была автоматическая система обнуления балансов за подозрительную активность. Возможно, алгоритм ошибочно посчитал вас нарушителем. Была форма для обжалования таких случаев, но сейчас ее уже закрыли. Вернуть обнуленный баланс теперь нельзя.
Мой друг тоже честно тапал, но ему обнулили баланс. Он не успел подать форму. Что делать?
Ничего, время на подачу апелляций уже прошло. Если не успели вовремя среагировать на несправедливое обнуление - увы, баланс потерян навсегда. Новых монет для возврата нет.
Почему вы не продлеваете сроки работы формы по обнулениям?
Окончательная эмиссия токенов NOT уже определена больше месяца назад с учетом всех одобренных апелляций. Напечатать новые монеты для возврата балансов теперь невозможно технически. Держатели не одобрят новую эмиссию.
Мой аккаунт заблокировали/удалили, я потерял доступ к монетам. Что делать?
Увы, но в этом случае ваш баланс уже никак не восстановить. Команда Notcoin не может вернуть доступ к вашему аккаунту в Telegram. Всегда сохраняйте контроль над своими аккаунтами и кошельками.
Каковы были критерии для обнуления баланса? Какую активность сочли подозрительной?
Точные критерии антифрод-системы не разглашаются, чтобы мошенники не могли под них подстроиться. В целом, подозрительной считалась слишком высокая скорость тапов, использование эмуляторов, одинаковые паттерны действий у множества аккаунтов, мультиаккаунтинг. Legitные действия от живых людей система старалась не затрагивать.
Сколько всего аккаунтов было обнулено в ходе борьбы с читерами в Notcoin?
Точное число обнуленных аккаунтов не разглашается. Можем лишь сказать, что их доля не превышает 10% от всех зарегистрированных пользователей. Подавляющее большинство играло честно и сохранило свои балансы.
Существуют ли какие-то компенсации для честных игроков, попавших под обнуление?
Для 100% legitных игроков, попавших под санкции, была предусмотрена процедура обжалования с восстановлением баланса. Каждое обращение рассматривалось индивидуально. Те, кто не успел подать апелляцию или получил отказ, увы, не могут претендовать на компенсации.
Я играл в Notcoin с разных устройств - телефона, планшета, компьютера. Это могло быть причиной для обнуления?
Само по себе использование разных устройств не является нарушением, если все они принадлежат лично вам. Но в случае, если на этих устройствах играли разные люди - это уже нарушение правила "один человек - один аккаунт". Такие случаи могли попасть под санкции.
Может ли система Notcoin по ошибке обнулить совершенно новый аккаунт без нарушений?
Вероятность этого крайне мала. Система опирается на достаточно длительную историю действий аккаунта, чтобы отличить честного новичка от мошеннического твинка. Если новый аккаунт ни разу не нарушал, к нему не будет претензий. Тем не менее, ошибки нельзя исключать на 100%, поэтому и существовала форма обжалования.