Как у вас там сеют брюкву?
С кожурою али без? (Л. Филатов. ©)
Мы уже обсуждали, что есть два типа ИТ-проектов. В одних случаях причиной проекта становится проблема, которая уже случилась. В другом случае проблемы нет, но есть интерес у некоторой целевой аудитории. Подробнее об этом здесь. То есть целевая аудитория не умрет без вашего приложения, но если вы его разработаете и грамотно предложите, то оно разлетится на горячие пирожки и принесет вам счастье и прибыль.
Например, вы подумали, что есть люди, которые по разным причинам категорически забывают пить лекарства и витамины, назначенные врачом. Эти люди как-то живут и их отдельные проблемы никого не волнуют, но если вы им предложите приложение, которое будет напоминать о приеме лекарств, то сделаете очень богоугодное дело. Вот, когда вам пришла в голову эта мысль - это и значит, что вы увидели интерес некоторой целевой аудитории.
Так вот проектированием "от проблемы" мы разобрались, а с интересом пока неясно, что делать. Проектирование систем "от интереса" выглядит немного иначе, чем проектирование "от проблемы". Для начала нужно тщательно изучить целевую аудиторию, которая проявляет этот интерес. Возможно, будет несколько целевых аудиторий. Нужно понять, что это за люди, чем они дышат и как вы им сообщите о вашем продукте так, чтобы они его захотели приобрести.
Для изучения целевой аудитории есть разные методы. Один из самых универсальных - это карта эмпатии. Карта эмпатии строится далеко не только в ИТ. Она строится при попытке разработать любой новый продукт. Хоть крем от морщин, хоть рубашки, которые не нужно гладить, хоть приложение на смартфон.
Итак, кого может заинтересовать приложение для приема лекарств? Вот же ж у меня есть родственница Маша. Маше 32 года. У нее муж и двое детей. Младший еще в детском саду, старший в 3 классе. Маша очень хочет быть образцовой женой и мамой. А еще она работает проектировщиком котельных и на работе тоже старается быть образцовым сотрудником. Ну и вы поняли, на себя у Маши нет времени. К врачу ее тоже не загнать, даже если есть проблемы. Не до того. Ну когда все-таки удается, то лекарства она пьет первые дня четыре, пока не полегчает. А когда полегчает, то забывает напрочь их пить, есть же дела поважнее. Так она скоро допрыгается до камней в желчном пузыре... В общем, давайте спасать Машу.
Чтобы спасти Машу нарисуем вот такую карту эмпатии.
В интернете вы легко найдете пустой шаблон, в который нужно не полениться вписать все пункты. Машу нужно хорошо представить, взяв за прототип знакомого вам человека. Прям вот весь ее рабочий день и все, чем она живет стараемся вписать в эту карту.
Тогда мы поймем, как именно должен выглядеть наш ИТ-продукт, чтобы он понравился Маше, а еще мы поймем, где его прорекламировать, чтобы Маша его купила. Вот слушает она подкасты про воспитание детей? В подкастах рекламу и сделаем. Иначе Маша не узнает про наш продукт.
Условная Маша может быть не единственной целевой аудиторией приложения для приема лекарств. Есть еще бабушка Дарья Ивановна, которая забывает имя того симпатичного немца, по которому она сходит с ума. Альцгеймером его зовут. Ей приложение рекламировать не стоит, но вот у нее есть сын Даниил, который уже устал ей напоминать.... А у него бизнес, командировки, ему некогда....Итак, Даниил - это представитель нашей новой целевой аудитории. Рисуем еще одну карту эмпатии.
А у Даши синдром дефицита внимания и она просто ничего в этой жизни не в состоянии сделать вовремя. И еще одна карта эмпатии.
На основе анализа карт эмпатии мы начинаем выделять более точно функции будущего приложения и особенности его работы. Ну а дальше, как и раньше. Диаграммы процессов в таких задача не бывают сложными, потому что процессы просты. Здесь больше акцент на диаграммы Use Case и интерфейс.