Вот некоторые тонкости переговоров и советы по их использованию:
1. Подготовка:
- Исследуйте собеседника и тему переговоров заранее. Знайте свои цели и возможные компромиссы.
2. Активное слушание:
- Умейте внимательно слушать и показывать, что вы понимаете и учитываете точку зрения другой стороны. Это поможет и другой стороне, и вам даст настрой и впитывание важной информации.
3. Четкость целей:
- Убедитесь, что ваши цели ясны и достижимы. Подготовьте несколько сценариев развития событий. (Если, конечно, ваша ситуация позволяет выбор).
4. Эмоции под контролем:
- Избегайте проявления негативных эмоций, придерживайтесь конструктивного подхода.
5. Установление контакта:
- Создайте дружескую обстановку. Это поможет создать доверие.
6. Искусство паузы:
- Используйте паузы для того, чтобы обдумать ответ или дать время другой стороне пересмотреть свои предложения. Бывают и другие причины для пауз, и мы это обязательно рассмотрим.
7. Задавание вопросов:
- Задавайте открытые вопросы, чтобы лучше понять мотивы и потребности другой стороны. Важно знать подробно всю ситуацию второй стороны, их сильные и слабые стороны, чтобы не быть тем, кого заставили врасплох.
8. Адаптивность:
- Будьте готовы менять свою стратегию в зависимости от реакции собеседника, в случае крайней необходимости и допустимости.
9. Аргументация и факты:
- Используйте сильные аргументы и подкрепляйте их фактами и цифрами.
10. Уважение и вежливость:
- Покажите уважение к противоположной стороне, даже если вы не согласны с их мнением.
11. Знание альтернатив:
- Рассмотрите все возможные альтернативы, если переговоры зайдут в тупик.
12. Настройка на успешный исход:
- Настраивайтесь на победу и позитивный результат, это создаст необходимую уверенность.
13. Ясная коммуникация:
- Выражайте свои мысли ясно и просто. Избегайте непонятных терминов и сложных конструкций.
14. Гибкость:
- Будьте готовы к некоторым компромиссам, если это ведет к выигрышной ситуации для обеих сторон.
15. Используйте невербальную коммуникацию:
- Внимательно следите за языком тела собеседника и своим собственным.
16. Принцип "выигрыш-выигрыш":
- Стремитесь к решению, которое будет выгодно обоим сторонам.
17. Проверка взаимопонимания:
- Регулярно уточняйте, правильно ли вас поняли, и что вы правильно поняли собеседника.
18. Заключение сделки:
- Убедитесь, что все аспекты сделки созданы четко и документированы.
19. Отслеживание последствий:
- После завершения переговоров отслеживайте реализацию договоренностей для соблюдения всех условий.
20. Развитие навыков:
- Постоянно анализируйте свои переговоры, учитесь на ошибках и совершенствуйте свои навыки.
А как насчет ошибок в этом важном деле?
В следующем сообщении поговорим на тему ошибок в переговорах.
Читайте также: