Важность общения
Коммуникативные навыки можно освоить и они важны для построения дружеских отношений с другими людьми в социуме, они помогут человеку во многих областях жизни. Такие навыки помогают сближаться с людьми, а это важно для благополучия в жизни. Люди контактируют друг с другом, чтобы обмениваются информацией и общаться. Коммуникативные навыки часто называют социальными.
Манера общения - то как мы говорим и как ведёт при этом наше тело - у всех разная. На коммуникацию влияют интонации, выбор слов, мимика, жесты. Выражение лица, жестикуляция и позы помогают лучше понять мысли и слова человека.
Навыки вербальной коммуникации
Вербальная речь - основной способ выразить мысль, а с помощью невербальной речи человек привносит лишь оттенок в своё высказывание. Важно ориентироваться на слушателя в том, как мы говорим..
Хорошая группа предполагает, что обе стороны внимательно слушают и слышат друг друга и внятно излагают свои мысли.
Уметь слушать - означает думать о чем и что говорит собеседник, проявляя внимание, кивая, поддерживая междометиями, задавая вопросы по теме. Слушать внимательно бывает сложно, когда человек волнуется и продумывает что сказать самому и как ответить. Концентрируясь на речи другого, человек сидит спокойно, демонстрируя открытость и доброжелательность.
Быть вежливым
Использовать хорошие манеры, используя "волшебные" слова "пожалуйста" и "спасибо", значит проявлять уважение к собеседнику.
Говорить комплименты
Выражать искреннее восхищение внешностью человека, его достижениями или личными качествами - значит укреплять связь между людьми. Комплименты означают одобрение, к которому стремятся большинство людей.
Просить прощения
Признать свою ошибку нелегко и важно уметь разрешать конфликтные ситуации, избавляться от негативных эмоций и искренне просить прощения.
"Лучший собеседник - тот, кто внимательно слушает."
Навыки невербальной коммуникации
Иногда Письменная речь без невербального сопровождения часто интерпретируется неверно и этому есть объяснение: мы не видим выражение лица и не слышим интонаций голоса. Поза, мимика, жесты, движения рук - всё это части смс или сообщения, которые подсказывают истинные чувства собеседника.
Язык телодвижений
Улыбки, смех, похожие позы - телесные признаки дружеского или располагающего общения.
Заинтересованный человек смотрит собеседнику в глаза и откликается на слова собеседника сменой выражения.
Если человеку скучно, он закатывает глаза, отводит взгляд, ему не сидится на месте.
У разгневанного человека расширяются ноздри, сжимаются кулаки.
Раздражённый человек избегает зрительного контакта с тем, кто его раздражает.
У смущённого человека на лице слабая улыбка и не сидит спокойно.
Кто - нибудь может добавить новое в язык телодвижений?
Автор: Дженгурова Людмила Григорьевна
Психолог, Семейный психолог арт-терпевт
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru