Мой опыт сотрудничества с ГБУ "Жилищник" стал одним из самых запоминающихся эпизодов моей карьеры. Всё началось с очередной заявки на ремонт крыши балкона. Житель верхней квартиры жаловался на постоянные протечки в своей лоджии. Как известно, каждая вторая квартира на верхнем этаже сталкивается с подобной проблемой — вода просачивается сквозь крышу балкона, превращая уютное пространство в сырой кошмар.
Постоянные заявки и временные решения
На протяжении многих лет я часто получал подобные заявки. И каждый раз меня отправляли выполнять работу, которая требовала гораздо большего, чем я имел в своём распоряжении. У меня был лишь двухкомпонентный полиуретановый герметик, тогда как для полноценного ремонта крыши балкона требовались специализированные материалы: наплавляемая кровля, газовый баллон, горелка и рулон кровли.
Однако, ГБУ "Жилищник" не славится адекватным подходом к решению проблем. Меня, промышленного альпиниста, отправляли замазывать герметиком места протечек на кровле балконов. Я промазывал все видимые стыки, откуда могла затекать вода, но понимал, что герметик не продержится долго. Уже через пару месяцев он выглядел так, словно его нанесли несколько лет назад, теряя свою эластичность и прочность.
Необычное задание
Но однажды всё пошло ещё дальше. Проблема была типичной — очередная верхняя квартира с протекающей лоджией. Но решение, предложенное начальством, оказалось совершенно абсурдным. Вместо привычного герметика мне дали ведёрко чёрной краски и велели покрасить крышу. На кровле были огромные дыры, через которые беспрепятственно затекала вода. Краска, конечно, не могла устранить эти дыры, но указание было дано, и мне пришлось его выполнить.
Я покрасил крышу, сделал несколько фотографий и отправил их начальству. Они подредактировали снимки и отправили жильцу, утверждая, что уложили новое кровельное покрытие на его лоджию. Это было откровенное надувательство, но начальство считало, что так проблема решена, по крайней мере, на бумаге.
Мои советы жильцам
Уважаемые жильцы верхних этажей, если вы подаёте заявку на устранение протечек в вашем балконе, убедитесь, что к вам пришёл именно кровельщик с необходимым инструментом и материалом. Бывали случаи, когда я приходил на одну и ту же квартиру по пять раз за год, объясняя жильцу, что мои материалы и фронт работы не подходят для решения его проблемы. Я настоятельно советовал требовать квалифицированного кровельщика при подаче заявки и отказываться от моих услуг, если они не соответствуют вашим потребностям.
Мои попытки убедить жильцов бороться за качественное решение проблемы редко увенчивались успехом. Я точно знал, какие материалы нужны и как их нужно нанести, чтобы устранить протечки, и у меня есть опыт в решении подобных проблем, я устранял их частным образом с гарантией качества. Но для моего начальства это было слишком дорого. "Мы делаем тем, что у нас есть", – говорили они. И каждый раз, когда я возвращался на очередной вызов в ту же квартиру, я чувствовал себя бессильным перед системой, которая предпочитает пускать пыль в глаза, вместо того чтобы действительно решать проблемы людей.
Заключение
Таков был мой опыт сотрудничества с ГБУ "Жилищник". Это была работа, полная абсурдных решений и временных мер. Но она научила меня многому — прежде всего тому, что важно бороться за качество и не мириться с половинчатыми мерами, даже если начальство предпочитает идти по пути наименьшего сопротивления.
Если вы живёте в Москве и у вас похожая проблема, обращайтесь ко мне, я могу помочь в решении сложившейся ситуации. На своём опыте я ещё не встречал случаи, которые бы не поддавались решениям.