1. Многозадачность. Фармацевта окружает множество коробочек. И кто их раскладывает? Конечно же мы. Естественно, в некоторых аптеках есть приёмщик товара. Однако далеко не во всех аптеках они есть. Особенно, если вы только начинаете свою карьеру, готовьтесь большую часть времени раскладывать коробки. В этом нет нет ничего плохого. На первых порах это очень помогает выучить препараты и их размещение.
2. Деньги. Мы имеем дело с деньгами. Поэтому внимательность нужно тренировать с первого дня. Не берите деньги до того, пока не обсудите все вопросы с клиентом, пока он не будет уверен в своём выборе. Взяв деньги, не кладите их в кассу (можно оставить в детекторе купюр). Кладите их в кассу после того, как отдадите сдачу.
3. Ошибки. Пациенты - живые люди с кучей своих забот. Они могут ошибаться в названиях, иметь в виду один препарат, а попросить другой. Перед отпуском обязательно покажите коробку с препаратом человеку, чтобы он убедился, что берёт именно то. Ещё раз проговорите клиенту какой препарат вы кладете в пакет, в какой дозировке, в каком количестве. Также следите за компьютером в это время, чтобы там было пробито именно то, о чем вы говорите. Громко и четко повторите сумму покупки. Пробивайте товар только после получения согласия клиента. Это занимает время, но действительно помогает предотвратить неприятные ситуации. Не пренебрегайте этим даже тогда, когда у вас большая загруженность. Ведь именно в такие моменты очень легко потерять внимание.