Всего в соцсетях было зафиксировано более 34 тысяч обращений к властям. Больше всего жители регионы недовольны содержанием дорог.
В Воронежской области с начала года через систему «Инцидент Менеджмент» поступило 34 118 тысяч жалоб и обращений, оставленных жителями региона в соцсетях. Как рассказали РБК Черноземья в Центре управления регионом (ЦУР), воронежцы больше всего жаловались на дороги. По этой теме было зафиксировано более десяти тысяч обращений — это 29,6% от всех сообщений. Жители региона выражали недовольство качеством содержания автодорог, некачественной расчисткой улиц от снега и наледи в зимний период.
На втором месте — проблемы в сфере ЖКХ. По ней получено почти пяти тысяч сообщений (14,6%). Жалобы касались ненадлежащего качества или отсутствия отопления, воды, электричества, а также работы управляющих компаний.
В списке наболевших вопросов также тема благоустройства — 4,4 тысяч или 12,9% от всех обращений. Жители региона жалуются на ненадлежащую уборку территорий, вырубку деревьев и задают вопросы об обновлении общественных пространств — парков, скверов, пешеходных зон, бульваров и т.д.
По данным ЦУР, остается актуальным количество нареканий и жалоб по вопросам работы общественного транспорта — 3284 (9,6%) жителя региона пожаловались на график движения, на неудовлетворительные условия проезда или поведение водителей, изменение класса или количества автобусов.
В числе популярных вопросов также тема «мусор/свалки/ТКО», по которой получено 1975 сообщений (5,8%). Наибольшую обеспокоенность вызывают качество уборки и вывоза мусора, содержание контейнерных площадок, а также раздельная сортировка отходов и плата за вывоз ТКО.
Сферой социального обслуживания и защиты населения в социальных сетях интересовались 1945 человек (5,7%). Жители региона задавали вопросы о получении выплат, оказании государственной социальной помощи и переселении из аварийного жилья. Также воронежцы спрашивали про безопасность: гражданскую оборону, отлов безнадзорных собак и кошек, их содержание, приюты для животных, диких животных в населенных пунктах. По этой тематике специалисты ЦУР обработали 1782 (5,2%) обращения.
Волновали воронежцев и вопросы, связанные со здравоохранением, — 1366 сообщений (4%). Они указывали на дефицит врачей и медицинских учреждений, содержание больниц, технические проблемы с записью на прием к врачу и оказание медицинской помощи.
Кроме того, жители региона интересовались сферой образования (1102 обращения, 3,3%) и культуры (665, 3,3%).
Как ранее писал РБК Черноземье, в конце 2023 года в Воронежской области произошел транспортный коллапс из-за сильных снегопадов. Одной из его причин местные чиновники назвали дефицит рабочих: нехватка — от 11 до 29% в зависимости от специальности.