Тут одна знакомая попала в ситуацию с авиакомпанией. А когда начали копаться в интернете, оказалось, что она такая не одна. Пусть ее история станет наукой для других. Не стоит экономить там, где можно потерять больше, чем сэкономили. Понятное желание потратить меньше, может оказаться дорогой к двойной улпате.
Убеганцы на проводе
Мария живет в Москве. Но тут ей нужно было по работе отправиться в Италию, что она через третьи страны и сделала. Обратный путь она решила совершить на армянской авиакомпании FlyOne Armenia из Милана в Москву через Ереван. И вот, что из этого вышло.
"В аэропорту Милана с меня попросили 150 евро (15 тысяч рублей) за регистрацию, хотя на сайте перевозчика было написано, что она стоит 40 евро (4000 рублей)",
— рассказала Маша.
Девушка сообщила, что специально оставила на карте ограниченную сумму в иностранной валюте, чтобы хватило на регистрацию и оплату багажа, но из-за неожиданного подорожания услуги, её не хватило. Забавно, как перевозчик меняет правила без уведомления клиента. Чисто по-армянски! Оказалось, что подобными жалобами на авиакомпанию полон Интернет. Люди записывают видео, делятся переживаниями в различных соцсетях и месяцами выбивают из перевозчика компенсацию нанесённого ущерба.
Регистрация на рейсы лоукостера, действительно, платная. Но об этом не везде сообщают при приобретении билетов. Да и цена за услугу растёт в геометрической прогрессии, если пассажир не успеет её пройти за сутки до вылета. И успешно завершить эту процедуру даже знающим хитрость не всегда удаётся: сайт компании вместо подтверждения регистрации регулярно выдаёт ошибку, и пассажиры всё равно вынуждены платить "штрафы". К тому же, как заведено у лоукостеров, платить пассажиры вынуждены за любые телодвижения сотрудников компании — от пресловутого стакана воды до помощи маломобильным гражданам.
Отзывы повергают в шок
"Сколько летал ни разу такого не было, до тех пор, пока не столкнулся с армянской авиакомпанией. Оказывается, когда ты покупаешь билет по той цене что на сайте, нужно ещё за 24 часа до вылета на их сайте пройти онлайн регистрацию, ещё и там дополнительно заплатить. Узнал случайно, когда брат сказал, который на этом уже попался. Если не прошел — штраф. Ладно я, но на этом постоянно попадаются взрослые женщины, бабушки, которых сыновья привозят до аэропорта, прощаются и уезжают. А у них нет с собой столько денег и такой вот сюрприз. Либо плати либо не летишь,"
— написал блогер Hay Mitq.
В комментариях люди поделились своими историями:
"Решал всё по телефону, помогла сотрудница аэропорта. Вот такими словами она начала со мной разговор: "Эта проблема только у этой компании, раньше была молдавская, теперь стала армянская, а поведение цыганское."
"За три дня до вылета сообщили, что рейс отменяется. Пришлось срочно покупать новые билеты уже совсем за другие деньги. Последний месяц прошёл в гаданиях улечу-не улечу. Лучше бы сразу купила нормальные билеты на тот же Аэрофлот. Нервы дороже,"
— сокрушается Svetlana.
Причина известна
Пассажиры нашли объяснение, почему у авиакомпании так часто задерживаются и отменяются рейсы. Проблема в том, что у авиакомпании очень мало самолётов — всего пять бортов в эксплуатации, три из которых зарегистрированы на других перевозчиков. А география полётов достаточно обширна, и направлений значительно больше пяти. Поэтому любая одиночная задержка, тем более чрезвычайное происшествие или ухудшение погоды приводит к срыву всех их расписаний и полётов.
Примечательно, что массовые жалобы на работу авиакомпании начались сразу после её прихода на рынок. Армянская "дочка" отделилась от молдавской FlyOne в 2021 году. Причём контрольный пакет — 54% акций — принадлежит семье армянского бизнесмена, экс-депутата Нацсобрания Армении и члена партии "Гражданский договор" Хачатура Сукиасяна по прозвищу "Грзо".
При том, что отношение к пассажирам FlyOne, судя по отзывам, становится всё хуже, дела у владельцев перевозчика, наоборот, идут в гору. Так по данным Комитета госдоходов Армении, в 2023 году FlyOne Armenia стала ведущим налогоплательщиком среди всех авиакомпаний страны. А те, кто уже пользовался услугами этой конторы, ни за какие коврижки не хотят иметь с ними дело. Не зря ее прозвали «авиакомпанией на один полет».
Похоже лоукостер добирает деньги не ценами на билеты, а скрытыми штрафами, пенями и поборами.