МОСКВА, 24 мая, ФедералПресс. Штрафовать авиакомпании или приостанавливать их деятельность предлагает Минтранс за ошибки в билетах пассажиров. Как пояснили в ведомстве, на перевозчиков участились жалобы.
«Штраф за первое нарушение предложен в размере до 30 тыс. руб. для должностных лиц и до 100 тыс. – для юридических. За повторное нарушение – до 400 тыс. руб. штрафа или административное приостановление деятельности на срок до 90 суток», – пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на проект поправок в КоАП.
В Минтрансе поясняют, что чаще всего пассажиры жалуются на предоставление авиакомпанией неправильной информации о вылете воздушного суда, на некорректное оформление авиабилетов. В результате пассажиры теряют деньги. По данным ведомства, жалобы на перевозчика по итогам 2023 года подали несколько тысяч человек.
Однако авиаперевозчики указывают, что на данный момент большинство билетов продается через онлайн-сервисы, агентства и агрегаторы. Ответственность за ошибки в этом случае «может нести только пассажир». Зачастую с пассажиром невозможно связаться из-за некорректно внесенных данных.
Эксперты утверждают, что если в билете закралась ошибка, то проблема должна решаться гарантией безвозмездного и оперативного решения проблемы со стороны перевозчика «простым исправлением ошибки по факту обращения».
Ранее стало известно, где и как обновят инфраструктуру аэропортов. А глава Минцифры сообщил, что к 2028 году Wi-Fi в российских самолетах станет повсеместным.
Фото: ФедералПресс / Анна Крючкова