В прошлых публикациях мы подробно рассмотрели вопросы, как на Авито зарегистрировать профиль, пройти верификацию и подать объявление. Если пропустили, то жмите сюда и сюда, чтобы не искать.
Что такое Авито Доставка и как она работает для продавца?
Авито доставка - это удобный и безопасный способ продавать товары с пересылкой по всей России. Авито выступает посредником между вами и покупателем: деньги резервируются на счету Авито на время прохождения сделки, а вы получаете оплату после доставки и подтверждения получения товара.
Кому подходит:
- Частным продавцам
- Самозанятым
- Индивидуальным предпринимателям
Как это работает:
- Подключаете доставку в профиле и/или в объявлении.
- Получаете заказ — собираете, упаковываете, отправляете.
- После получения товара покупателем вам перечисляют деньги.
Эта статья — подробный пошаговый гид:
🔹 как настроить доставку
🔹 как получить оплату
🔹 какие комиссии и риски
🔹 что делать, если товар не забрали или вернули
Важно: прежде чем размещать объявления и настраивать доставку на своем профиле, необходимо подготовить аккаунт к продвижению! На этот случай я подготовила подробную инструкцию по этой теме:
✅ Бесплатно, без регистрации и смс;
✅ 24 страницы простой и понятной информации со скриншотами и пояснениями;
✅ Разбор каждого пункта от установки фото до верификации профиля;
✅ Понятные жизненные примеры;
✅ Ссылки на полезные сервисы и материалы.
Чтобы получить инструкцию, необходимо подписаться на мой канал и вам станет доступна закрепленная публикация с файлом!
Авито доставка – что это?
Платформа Авито уже достаточно давно внедрила услугу доставки, чтобы каждый пользователь мог удобно и, главное, безопасно продавать и покупать практически любые товары по всей нашей необъятной Родине. Услуга доставки покрывает все этапы сделки, как для покупателя, так и для продавца, а именно:
- оформление заказа;
- выбор пункта выдачи;
- возможность доставки курьером;
- гарантия сохранности посылки;
- безопасный расчет.
Подключая услугу Авито доставки, вы снимаете с себя ряд обязательств на каждом этапе сделки, будете уверены в сохранности вашего товара, точно получите оплату и ваше объявление увидит гораздо больше пользователей за счет ранжирования в других городах. Таким образом, можно уверенно сделать вывод, что подключать Авито доставку – выгодно!
Теперь давайте начнем пошагово разбираться как подключить Авито доставку и как она работает.
Шаг 0. Для тех, кто очень торопится
Таблица с самыми популярными вопросами по Авито доставке:
Как видно из таблицы, Авито доставка работает по простому принципу: вы отправляете товар, покупатель его получает и подтверждает, а деньги приходят вам на карту. А теперь более подробно.
Шаг 1. Как подключить Авито доставку в профиле — пошагово.
Нажмите кнопку «Авито доставка» в меню личного кабинета и выберите способ доставки. Вам будет предложено несколько вариантов:
- доставка в пункт выдачи партнерами Авито;
- доставка курьером;
Вы можете подключить один или два варианта доставки, но я рекомендую подключать все три для удобства покупателей.
Примечание:
Для того чтобы привлечь больше покупателей, продавец может настроить скидку на Авито доставку или оплатить доставку целиком, а также предоставить покупателю скидку за количество купленных товаров.
Например, «скидка 7% при покупке четырех товаров и более»
При подключении скидки на объявлении у вас появится значок «скидка на Авито доставку»
Если вы не подключили Авито доставку через профиль, это можно сделать при создании нового объявления. Необходимо просто выбрать нужные пункты выдачи и скидки для покупателя на Авито доставку.
Шаг 2. Где включить доставку в объявлении на Авито.
После того, как вы подключите Авито Доставку в профиле, она автоматически будет подключаться ко всем объявлениям, товары из которых доступны к отправке. Однако, если вы не хотите подключать Авито доставку к конкретному товару, то вы можете отключить её на нужном объявлении.
Также в профиле, в разделе «Настройки» есть пункт «Авито доставка». Здесь вы просто переключаете кнопку в активное положение и она будет подключена ко всем активным объявлениям вашего профиля.
Шаг 3. Можно ли вернуть товар? Как включить опцию возврата.
Сервис Авито запустил новый значок на объявления «14 дней на возврат». На сегодняшний день данная опция доступна не всем. Сейчас платформой тестируется его эффективность. Если вы ИП или юридическое лицо, то при подключении Авито доставки для бизнеса значок появится автоматически. У частных продавцов и профессиональных аккаунтов нужно проверять его наличие. Лично я рекомендую его подключать, так как объявление с возможностью вернуть товар более привлекательно для клиента.
Если значок доступен для вас, то вы можете его найти у себя в профиле: в разделе «авито доставка» вы увидите кнопку «условия возврата», а в ней переключатель «14 дней на возврат», который необходимо поставить в активное положение. После чего в карточке товара появится значок.
Шаг 4. Что делать, если заказали товар с доставкой на Авито
После подключения Авито доставки любым из вышеописанных способов при оформлении клиентом покупки вам будут приходить уведомления.
Если у вас установлено мобильное приложение Авито, вам придет PUSH-уведомление с текстом «у вас новый заказ». Это же сообщение будет продублировано на привязанную электронную почту.
Примечание: если этого не произошло, в настройках профиля проверьте переключатели на системных уведомлениях об Авито доставке.
В случае, если вы отслеживаете заказы с компьютера, то вам необходимо перейти в раздел «заказы». В списке заказов вы увидите строчку со статусом «отправьте заказ». Зайдя в него вы увидите дату, время и номер отправления, список заказанных товаров, а также размер комиссии за продажу (если она есть) и способ отправки.
С помощью кнопки «посмотреть пункты приема» вы можете найти ближайший к вам пункт.
Обратите внимание, что отправку нужно сделать до определенной даты. Если вы не успеваете подготовить товар, то можно продлить срок отправки с помощью соответствующей кнопки.
Примечание: вы можете отправлять только через те пункты, которые указывает Авито. Они будут совпадать с пунктами выдачи, которые выбрал покупатель. То есть, если покупатель выбрал Почту России, то вы не сможете отправить СДЭКом.
Шаг 5. Как упаковать товар для Авито доставки — советы и правила
В случае, если покупатель при оформлении Авито доставки выбирает курьера, то товар у вас заберут самостоятельно. Если же будет выбран постамат или пункт выдачи, то вам будет необходимо самостоятельно упаковать и отправить товар.
Примечание: обратите внимание на габариты товара, которые можно отправить выбранным способом доставки.
Упаковка товара происходит следующим образом:
✨Делаете фото и видео процесса упаковки. Особое внимание уделите штрих-кодам, бренду, биркам, серийным номерам на товаре и коробке (фото и видео материалы могут понадобиться, если в пути с товаром что-то случится);
✨ Упаковывайте товар таким образом, чтобы при транспортировке он не был поврежден;
✨ Полностью запечатывать не нужно, так как сотрудник пункта выдачи может проверить посылку перед отправкой;
✨ Для профессиональных продавцов в пунктах не предоставляют упаковку, поэтому вы самостоятельно заботитесь об этом заранее;
✨ Упаковывайте товар только в коробки.
Примечание: при отправке нескольких товаров для одного заказа, упаковать их желательно в одну коробку. При отправке сразу нескольких заказов для разных клиентов – упаковывайте в отдельную коробку каждый заказ.
Шаг 6. Куда нести посылку и как её отправить через Авито доставку
Упакованный товар относите в пункт приема заказов. В пункте приема необходимо продиктовать сотруднику номер заказа или продемонстрировать штрих-код из мобильного приложения.
Примечание: штрих-код доступен только в профиле у частных продавцов, отправка Авито доставки для бизнеса производится путем либо диктовки номера заказа, либо нажатием кнопки «подтвердить» вашего профиля в разделе «заказы».
После того как товар примут к отправке сотрудники пункта приемки, вы получите накладную. Также накладную продублируют на электронную почту. Её необходимо сохранить до момента, пока вы не получите оплату за товар.
Шаг 7. Когда и как приходят деньги за доставку на Авито
Оплату за покупку вы получите уже после того, как покупатель получит свой товар. До этого момента деньги будут заморожены банком со счета покупателя. Для этого необходимо указать номер карты или номер телефона, к которому привязан ваш счет. Это можно сделать через чат с покупателем при помощи кнопки «указать номер карты» или в своем профиле через кнопку «заказы».
Оплата приходит за все сделки, которые вы закрыли в этом месяце. Дата выплаты зависит от того, в какой день покупатель принял заказ. Например, если сделка закрылась до 7 числа месяца, то до 15 числа поступит оплата. Если с 8 по 14, то до 22 числа и так далее.
Примечание: в случае, если покупатель не забирает товар или возвращает его вам, Авито удержит 2% комиссии от стоимости товара за проведение вашей сделки.
Если вам интересна тема возвратов и отмененных покупок, а также каким образом происходит возмещение ущерба в случае, если товар повредился при транспортировке – оставляйте комментарии. Это достаточно объемная тема для отдельной статьи.
Какая комиссия у Авито доставки и что теряет продавец.
Вообще, доставка производится за счет покупателя, но при подключении услуги доставки Авито будет брать с продавца комиссию. Сумма комиссии рассчитается сервисом автоматически и вы сразу будете видеть, сколько денег потеряете при продаже. Размер комиссии зависит от выбранного вами тарифа. Как правило, она достигает 5% от стоимости товара, но может быть больше при подключенном тарифе «за успешную сделку».
Что можно отправлять через Авито доставку и какие ограничения
Авито доставка позволяет удобно продавать и отправлять товары по всей России, но не всё можно пересылать. Существует ряд ограничений по весу, габаритам и категориям товаров.
✅ Что можно отправить через Авито доставку:
- Товары весом до 15 кг
- Максимальные размеры посылки — 120 × 80 × 50 см
- Категории: личные вещи, техника, электроника, товары для дома и дачи, автозапчасти, хобби
❌ Что нельзя отправлять:
- Мебель, телевизоры, крупногабаритные вещи
- Продукты питания
- Лекарства, оружие, растения, животных
- Товары из категорий «Услуги», «Недвижимость», «Работа»
Если товар не соответствует условиям доставки, вы увидите предупреждение при создании объявления. Также Авито может не подключить доставку автоматически, если габариты или категория не соответствуют правилам.
Что делать, если доставка не сработала: отмена, задержка, возврат
Иногда заказ срывается — не страшно. Вот что делать, если доставка не сработала:
📌 1. Если покупатель не забрал товар
- Посылка вернётся в тот же пункт приёма
- Вам не нужно платить за возврат
- Авито удержит 2% комиссии с суммы заказа
- Посылку нужно забрать в течение 7 рабочих дней
📌 2. Если вы не успели отправить товар
- Заказ автоматически отменится по истечении срока
- Покупатель может оформить новый заказ
- Деньги разблокируются у покупателя в течение 5 рабочих дней
📌 3. Если покупатель откажется от посылки
- Посылка возвращается вам бесплатно
- Деньги возвращаются покупателю
📌 4. Можно ли продлить срок хранения посылки?
- Да. Обратитесь в поддержку Авито в чате или через раздел «Помощь»
- Продление доступно только до установленного срока возврата
Такие ситуации случаются нечасто, но если товар вернётся — просто переоформите сделку с новым клиентом.
Еще несколько часто задаваемых вопросов:
- Можно ли пользоваться Авито доставкой без статуса ИП?
Да, доставка доступна для всех, включая частных лиц. - Сколько хранится посылка в пункте выдачи?
До 7 рабочих дней. Потом можно продлить через поддержку. - Что делать, если покупатель не подтвердил получение?
Деньги не придут до получения посылки покупателем. Нужно напомнить ему в чате или по телефону. - Куда приходят деньги?
На банковскую карту, которую вы указываете в профиле или расчетный счет (если вы верифицированны по реквизитам). - Можно ли отключить доставку для отдельного объявления?
Да. В настройках конкретного товара можно снять галочку доставки. - Что делать, если товар повреждён при доставке?
Снимите видео вскрытия, обратитесь в поддержку — возможна компенсация.
Информация для читателя
Если статья сэкономила вам нервы и время — поддержите меня и мой канал донатом, нажав на эту кнопку. Это помогает выпускать ещё больше полезного контента. Когда донатов нет, я занимаюсь зарабатыванием денег, а не написанием статей(
✉️ Остались вопросы? Напишите в комментарии — я помогу лично!
Накопилось много вопросов или хотите полноценно изучать Авито? Запишитесь ко мне на консультацию в телеграм, всё разберем!
Больше живого общения на моем канале.