СОДЕРЖАНИЕ
- Цените людей и дайте им об этом знать.
- Учитесь слушать.
- Верить и жить тем, что вы сообщаете.
- Освойте навыки общения.
Однажды летом, во время семейной поездки, мои внуки решили устроить парад для взрослых. Забавляясь, мы помогли им собрать воздушные шары, шляпы и свистки, пока дети обсуждали, кто будет вести это грандиозное шоу.
Было решено, что Маленький Джон, которому было около 4 лет, определит маршрут парада. Дети придумали сигналы: когда Маленький Джон поднимет руку, они остановятся; когда опустит — начнут двигаться.
Ну, группа даже не завершила первый круг вокруг бассейна, как Маленький Джон потерял интерес вести кого-либо куда-либо. Ему просто нравилось командовать остановками и стартами. Я смеялся, наблюдая за моими прерывающимися маршерами, но потом меня осенило: Маленький Джон похож на многих лидеров — не ведет никого никуда, просто наслаждается властью командовать другими детьми.
Остальные дети, как и ваши последователи, ожидали, что их куда-то поведут, даже если это всего лишь вокруг бассейна, и не прошло много времени, как они вовсе перестали следовать за Маленьким Джоном. Я когда-то был таким же, как мой тёзка, удовлетворяя свои потребности, ведя своё путешествие и не уделяя много внимания тому, что нужно или хочет кто-то еще.
Я делюсь этой историей, потому что хочу поговорить о том, как общаться с людьми. Для настоящих лидеров это не односторонняя лекция или доминирование над организацией. Это навык, который осваивается со временем и действительно является величайшим навыком, которым может обладать лидер.
1. Цените людей и дайте им об этом знать.
Я, мне, мой… Эти слова могут слишком легко управлять нашим мышлением и речью. Это была моя самая большая ошибка как молодого лидера: я думал, что лидерство означает изложение моего видения.
Воспринимали ли мои последователи это видение? Были ли у них идеи, которые могли бы усилить цели и шаги действий? У меня не было ни малейшего понятия. Я не спрашивал.
Мой друг Зиг Зиглар поправил меня. Он сказал: «Если вы поможете людям получить то, что они хотят, они помогут вам получить то, что хотите вы».
Когда вы консультируетесь с кем-то, вы показываете этому человеку, что цените его или её. Вы подтверждаете ум, достоинство и вклад этого человека в вашу организацию. Тогда последователь становится лидером сам по себе.
Лидерство — это влияние, и способность устанавливать связь с другими людьми — это то, как мы влияем на других.
2. Учитесь слушать.
Не влюбляйтесь в звук собственного голоса. Все лидеры полны мыслей, но если вы хотите действительно инновационные идеи, вам нужно объединить свою мудрость с знаниями ваших людей.
Великая идея — это не более чем три или четыре хорошие идеи, соединенные вместе. А как вы получите три или четыре хорошие идеи? Слушая.
Слушание имеет и другие преимущества. Оно создает уважение, укрепляет отношения и создает лояльность. И вы узнаете членов своей команды. Это важно. Лидеры ведут каждого члена команды по-разному, в зависимости от уникальных обстоятельств, личности и целей человека. Менеджеры ведут всех одинаково. Вы хотите быть лидером.
3. Верить и жить тем, что вы сообщаете.
Бывают моменты, когда вы ведете разговор, и это правильно. Но когда вы говорите, вы должны быть заслуживающими доверия.
В мои ранние дни я думал, что должен быть экспертом во всем, чтобы быть заслуживающим доверия лидером. Я был «человеком ответов» и не хотел признавать, когда полностью не понимал предмета. Со временем я понял, что это была ошибка. На самом деле, я имел меньше доверия, когда пытался притворяться.
Так что я научился полагаться на экспертизу других. Затем я еще больше уточнил свое понимание доверия, убедившись, что преподаю только то, во что действительно верю. Когда я сократил свое учение до основных принципов, моя страсть и убежденность усилились.
Верный способ быстро потерять последователей — говорить одно, а делать другое — вы не поверите, как быстро они от вас отвернутся. Все красноречие мира не замаскирует этот разрыв.
4. Освойте навыки общения.
«У вас могут быть блестящие идеи, но если вы не можете донести их до людей, ваши идеи никуда вас не приведут», — сказал легендарный генеральный директор Chrysler Ли Якокка.
Вы можете прочитать множество томов о том, как общаться, но я свожу это к освоению трех «С»:
Ясность: Когда я вижу, как лидеры пытаются произвести впечатление на людей, используя большие слова или сложные предложения, я съеживаюсь. Если вы хотите установить связь с людьми, вам нужно излагать мысли просто. Вам также нужно быть конкретным. Если вы предлагаете слишком общие термины и неопределенно сформулированные цели, никто не будет знать, что делать.
Постоянство: Ох, я действительно испортил это, когда был молод. Я думал, что могу просто изложить свое видение и двигаться дальше. Мне потребовались годы, чтобы понять, что нужно постоянно повторять миссию своей организации. Я узнал, что иногда нужно повторить свое сообщение шесть раз, прежде чем люди его усвоят. И из-за важности постоянства, вам нужно...
Креативность: Вам нужно находить новые способы изложения текущих целей, чтобы ваша аудитория не переключалась. Пробуйте новые метафоры; обращайтесь к разным чувствам людей. Некоторые люди воспринимают информацию на слух, некоторые визуально, а другим нужен практический опыт, чтобы понять концепцию.
Позвольте мне оставить вас с этой историей:
Как-то я сидел на заседании совета директоров, слушая обсуждение вопроса, вызвавшего много споров. Один член имел отличную точку зрения, стоящую обсуждения, но он запутался в своих словах, слишком долго излагал свою мысль и терял внимание коллег.
Другой член совета был ясным и уверенным коммуникатором. Его предпосылка не была такой сильной, но он установил связь с другими членами совета, которые приняли его мнение.
Если вы не можете ясно донести свои мысли, неважно, каково ваше видение, сообщение или направление. Вам нужно установить связь со мной, если вы хотите, чтобы я следовал за вами в вашем пути.
Источник: https://www.success.com/john-c-maxwell-the-greatest-skill-communication/