Если вы знаете, что такое управляющая компания (организация), значит вам, наверное, больше 25 лет.
Если вы знаете, как называется ваша организация, ее номер телефона и где она находится, значит вам больше 35 лет или вас заставала неприятная ситуация в сфере ЖКХ.
Как, например, нас. Начало истории можно посмотреть здесь.
Если коротко, то за три года нашей семейной жизни в квартире нас топило два раза! Первый раз это случилось зимой, когда мы с годовалым ребенком ушли в гости к друзьям. Спустя час нашего отсутствия нам позвонили соседи, сказав, что мы их заливаем. Стоит отметить, что дом 2-х этажный 1956 года постройки, в подъезде всего 4 квартиры. Инженерные коммуникации, мы как могли, поддерживали в норме, ремонты делали. Но вот капитального ремонта в доме не было. Стоит ли говорить, с какой охотой берутся ремонтировать дома из такого фонда.
Оказалось, что на чердаке (система так устроена) прорвало трубу отопления. Вся огненная жидкость, собрав все прелести чердачной жизни просочилась к нам на кухню, обвалился панельный потолок, гардина, далее вода нашла выход в щелях и ушла к соседям. Страшно подумать, чтобы мы делали с ребенком, если бы остались дома в тот вечер. Не уверен, что мы смогли бы оперативно одеть ребенка, пока ждали аварийную.
Гнев, сменился принятием проблемы, миновав какие-то другие стадии. Эмоции, эмоциями, но требовалось оперативно восстанавливать свое жилище. На время мы переехали к родственникам. Дочь мужественно засыпала к коляске вечером, потом мы перекладывали ее к себе.
А еще мы встречались с представителями управляющей компании. Незадолго до порыва мы сделали косметический ремонт, который смылся кипятком.
В первый приход инженера мы начали составлять акт о затоплении квартиры.
Акт о затоплении квартиры — это документ, который фиксирует факт затопления и его последствия. Он составляется инженером управляющей компании или старшим по дому в присутствии свидетелей и виновника аварии. В акте указываются пострадавший, виновник и сумма ущерба. Также необходимо указать причину затопления и описать повреждения. Акт составляется в двух экземплярах и подписывается всеми участниками.
Тут начался торг:
Мы: Упал натяжной потолок
Инженер: Согласен
Мы: Отклеились обои
Инженер: Измерим площадь, которая отклеилась
Мы: А как подберем эти клочки
Инженер: -тишина-
Мы: Намок линолеум, пока его убирали, поломались плинтуса
Инженер: линолеум можно просушить, плинтуса не нужно было ломать
Вот такой продуктивный диалог. Мы посоветовали ему записать, а решать все-равно не ему. На удивление, инженер согласился.
Через 2 недели пришел второй инженер на вторичный осмотр. Первый к этому времени …уволился (не из-за нас, надеюсь).
Второй специалист, оказался адекватнее, констатировав все нарушения.
И вот, спустя еще пару недель, настал момент истины – разговор с директором управляшки. Мы насчитали свой ущерб в 80 тысяч рублей, управляшка без суда соглашалась дать нам 70. Но у них было главное условие …. Зафиксировать потом на полгода раньше. Якобы дом тогда был застрахован, а сейчас еще нет.
Оказывается, не все мы знаем про ЖКХ-бизнес. Тем не менее, деньги УК отдала.
Ремонт мы подправили, сэкономили на нескольких рулонах обоев, которые удалось просушить. Главный страх был, что отвалится штукатурка. А вот обидным фактом стало повышение цены на некоторые материалы. За 3 месяца линолеум подорожал с 800 до 1100 рублей за квадратный метр.