Воспользуйтесь советами экспертов
Система быстрых платежей (СБП) набирает популярность среди россиян, предлагая удобный способ оплаты товаров и услуг через смартфон. Однако ошибки при переводе средств не исключены. Руководитель проекта НИФИ Минфина России «Моифинансы.рф» Михаил Сергейчик объяснил, как поступить в случае ошибочного перевода.
Если вы ошибочно отправили деньги через СБП, первым делом обратитесь в банк отправителя. Условия возврата могут сильно различаться в зависимости от того, кому были отправлены средства. При переводе денег физическому лицу потребуется согласие как получателя, так и его банка. В случае отказа можно обратиться в суд с иском о неосновательном обогащении.
Если же ошибочный перевод был сделан на счет компании, а товар или услуга не были получены, вернуть деньги можно без согласия получателя. Это схоже с процедурой чарджбэка, используемой в других платежных системах.
Чтобы избежать подобных ситуаций, важно внимательно проверять реквизиты перед переводом через СБП — номер телефона и имя получателя должны быть указаны правильно.
Эксперт также предупреждает: если вы получили ошибочный перевод от незнакомого человека, не следует поддаваться на уговоры перевести деньги на другие счета или номера телефонов. В таких случаях необходимо обратиться в свой банк для организации официального возврата средств отправителю.