Для получения справок и консультаций по услугам, предоставляемым Социальным фондом РФ (ранее это был Пенсионный фонд), можно обратиться на федеральную горячую линию ведомства. На данный момент действует новый номер телефона 8 (800) 100-00-01, по которому можно позвонить в единый контакт-центр (ЕКЦ). Звонок на горячую линию Социального фонда бесплатный по всей России как с мобильного, так и со стационарного телефона. Операторы ЕКЦ предоставляют консультации круглосуточно.
Также для консультации и получения справок можно позвонить на региональную горячую линию СФР (Пенсионного фонда). Таблицу с телефонными номерами по всем регионам РФ и режимами работы горячей линии можно посмотреть в таблице по ссылке ➡️ http://pensiya.molodaja-semja.ru/faqs/socialnyj-fond-goryachaya-liniya/
Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться с юристом по телефону: 8 (800) 101-41-93
Операторы горячей линии предоставляют гражданам консультации по всем услугам и мерам поддержки, оказываемым Социальным фондом РФ. Это вопросы, касающиеся получения пенсий, пособий, различных социальных выплат, оформления и продления инвалидности, разработки программы ИПРА и так далее.
Обслуживание граждан осуществляется по трем линиям:
- На первой линии обслуживанием занимается голосовой робот «ЯНА», который консультирует по общим вопросам. Тематику обращения бот определяет автоматически по произнесенным ключевым словам: пенсия, единое пособие, материнский капитал, дата доставки пенсии и так далее.
- Для переключения на оператора первой линии ЕКЦ голосовому помощнику Яне нужно сказать: «Переключите на оператора». Звонок переведут на оператора первой линии.
- Если консультация требует доступа к персональным данным гражданина в информационных системах, либо требуется запись на прием в отделение СФР, оператор первой линии переключит звонок на операторов второй линии, обслуживающих конкретный регион.
Если для ответа на ваш вопрос однозначно потребуются персональные данные, доступ к лицевому счету в СФР или другие личные сведения, можно сразу звонить на телефон горячей линии регионального СФР (см. таблицу с номерами), минуя единый контакт-центр.
Источник: интернет-журнал "Пенсия - Знайте свои возможности"
