Сотрудники центров информирования по переселению по реновации проходят обучение

29 мая состоялся очередной тренинг на тему «Вежливое и корректное общение», его участниками стали 20 человек. Организатор – ГБУ «Мосстройинформ» при поддержке столичного Департамента градостроительной политики.

«Особое внимание на занятиях со специалистами центров информирования по переселению уделяется корректной коммуникации с жителями. Слушатели учатся квалифицированно помогать москвичам, выстраивать эффективное общение и управлять диалогом при возникновении нестандартных ситуаций. Обычно семинары проводят дважды в месяц. Они помогают сотрудникам в профессиональном и личностном развитии», – сказал Сергей Лёвкин.

Основная цель прошедшего семинара – формирование навыков по корректному и вежливому общению с посетителями. Участники поговорили о стандартах обслуживания, изучили алгоритм общения для эффективной коммуникации с жителями. В центрах информирования по переселению регулярно проверяют уровень качества обслуживания с помощью опросов о получении услуг среди москвичей.

Москва – один из лидеров среди регионов по темпам и объемам строительства. За последние пять лет в рамках регионального проекта «Жилье» национального проекта «Жилье и городская среда» объем строительства и ввода в эксплуатацию жилых объектов в столице вырос в два раза – с 3 млн до 5-7 млн кв. м в год.

Напомним, программа реновации жилищного фонда была утверждена мэром Москвы Сергеем Собяниным в августе 2017 года. В нее включено 5176 домов – это более 350 тыс. квартир общей площадью 16,4 млн кв. метров, в которых проживает почти 1 млн москвичей. Первые новоселы переехали по реновации в феврале 2018 года.

Все о программе реновации

Подробнее читайте на нашем сайте