В современном мире, мы с каждым днём обрастаем какими-то новыми подписчиками, платными подключениями к различным информационным и развлекательным сервисам и прочими дополнительными услугами, о которых можем забыть уже через неделю после покупки. Контроль теряется и в итоге доходит до того, что в месяц утекают тысячи рублей за то, что уже не является для нас актуальным.
Кстати, мошенники тоже не дремлют и пытаются присосаться к семейному бюджету, чтобы незаметно выманивать хотя бы по пару сотен рублей в месяц. В этой статье, мы расскажем как отменить платные подписки и вернуть деньги за ненужные услуги.
Итак, можно ли отменить уже не актуальную для вас подписку?
Согласно ст. 782 ГК РФ и ст. 32 “Закона о защите прав потребителей” - вы имеете полное право отказаться от любого договора оказания услуг. А подписка на какой-либо сервис - является именно услугой. И по закону вы имеете право от нее отказаться.
Как отказаться от подписки на онлайн-сервис?
Самый простой способ - написать письменную претензию. В данном случае, если говорить про интернет-сервисы - не обязательно писать претензию на бумаге, достаточно обратиться в техподдержку. В большинстве случаях, вам пойдут навстречу и отменят подписку.
Но когда вы будете писать претензию, ссылайтесь на нормы Гражданского Кодекса. Исходя из нашей практике, в большинстве случаях, этого более чем достаточно. Если в техподдержке видят, что вы знаете свои права и закон - им нет смысла с вами спорить, гораздо проще пойти навстречу и удовлетворить требование.
Что делать если вам отказываются возвращать деньги за подписку?
Но если вдруг, по какой-то причине, техподдержка вам отказывает в возврате денег, то в данном случае, вы имеете право обратиться, по общим основаниям, в суд по месту регистрации либо по месту нахождения ответчика, т.е. организации, которая предоставляет услуги вашего онлайн-сервиса.
Если вы обратитесь в суд, то сможете взыскать не только сумму требований по отмене подписки (вернуть свои деньги), но также и потребовать возместить моральный вред и компенсировать все судебные издержки (например: расходы на юриста, проезд, выходной за свой счет и т.д.). Также, в вашу пользу будет взыскан штраф в размере 50% от тех требований, которые были неудовлетворены в добровольном порядке ответчиком, т.е. сервисом, предоставляющим вам услуги.
Поэтому, обязательно запомните две этих статьи: ст. 782 ГК РФ и ст. 32 “Закона о защите прав потребителей” и смело ссылайтесь, когда будет стоять вопрос того, чтобы отказаться от исполнения каких-либо ненужных вам услуг или услуг, качество которых вас не удовлетворяет.
Если вам нужна юридическая поддержка по данному вопросу - отправляйте ЗАЯВКУ с нашего сайта и мы обязательно с вами свяжемся. Консультация бесплатно!