Студенты 2-го курса программы «Реклама и PR» (с 2024 года — «Реклама и коммуникации») уделяют большую часть учебного времени освоению прикладных навыков — например, ведению переговоров. Дисциплину «Основы теории коммуникации» второкурсникам ИОМ преподает Андрей Николаевич Толкачев, главный редактор журнала «Маркетинговые коммуникации», автор книг в жанре нон-фикшн, учебников, а также художественных романов. Занятия Андрея Николаевича пользуются популярностью — вероятно, именно потому, что он применяет творческие методики.
Андрей Николаевич, все Ваши занятия для студентов ИОМ — практические. Какие именно формы занятий Вы используете?
Мои занятия интерактивные. Мы проводим мозговые штурмы, деловые игры, коллоквиумы, дискуссии, тренинги. Часто используем формы, которые зарекомендовали себя в бизнесе: модерацию, фасилитацию, а также моделирование переговорных ситуаций, метод шести шляп мышления Эдварда де Боно.
Старые формы занятий теряют актуальность. Новое время требует от начинающих специалистов навыков оперативного реагирования — на это влияет и клиповое мышление. Формы, которые нужны студентам, должны быть симметричными их мышлению.
Каковы результаты использования инновационных форм занятий? Повышается мотивация, возникает эмоциональный резонанс, появляется желание исследовать проблему, предлагать идеи, творить.
Какие конкретные практические навыки Вы даете студентам?
Навыки, которые позволяют им быть мобильными, быстро адаптироваться, раскрывать талант. Если называть по типам: конструкторские навыки, навыки творческого и логического мышления, командной работы, ведения переговоров. Конкретное их применение зависит от формы и темы занятий.
Можно ли в аудитории научить вести переговоры? Кажется, этот навык развивается только в полевых условиях.
Вести переговоры в аудитории можно и нужно. Для этого мы используем формат деловой ролевой игры. Берем кейс, распределяем роли, функционал, интересы. И с помощью переговоров пытаемся найти единое коммуникационное поле для решения кейса.
Например, я прошу: забудьте, что вы студенты и сидите в аудитории. Представьте, что у вас упали продажи и нужно срочно принимать меры. Отношения «начальник — подчиненный» не работают, работают только отношения «партнер — партнер». Давайте спорить, обсуждать, креативить и искать рациональное зерно.
На коммуникации сегодня сильно влияют цифровые технологии. Рассматриваете ли вы эту тему на занятиях?
На занятиях мы стираем границы между общением с использованием цифровых технологий и традиционным офлайн-общением. Как показывает жизнь, эти границы не нужны. Допустим, мы с вами разговариваем и в процессе обсуждения решили посмотреть какие-то примеры на видеопорталах, зашли в интернет. Беседа продолжается, при этом происходит смешивание двух форматов: онлайн и офлайн.
Приведу пример с моим каналом в Дзене. Он называется «Напиши шедевр», на него подписаны более 21 тысячи человек. К каждой публикации я получаю большое количество комментариев. Мне предлагают продолжить сюжет, критикуют какие-то идеи, эпизоды, предлагают темы и новые истории. Возникает сотворчество, активная дискуссия, и читатели даже не замечают, что они не знакомы со мной, с автором. Таким тесным общение получается за счет творческого подхода к теме.
Основа, на которой мы объединяем цифровые технологии и традиционное общение на занятиях, тоже творческая. Студенты сами решают, на каких носителях им удобно выполнить задание. Они с удовольствием ведут со мной и в аудитории, и в социальных сетях. В наших коммуникациях стирается грань между онлайн- и офлайн-средой. Так мы получаем оптимальный результат взаимодействия.
Значит, Ваш личный писательский опыт помогает Вам на занятиях.
Писательский опыт — отдельная тема. Как ни странно, писателем я стал благодаря студентам. Я считаю, если педагог не развивается, он должен уйти из профессии. А иначе как? Студенты движутся, а преподаватель стоит на месте? Это невозможно.
К студентам я пришел из рекламы, мне хотелось поделиться наработками. Заряд, который я получал от студентов, должен был во что-то преобразовываться — я основал журнал «Event-маркетинг», стал создавать методики, писать учебники. Потом перешел в нон-фикшн, где использовал весь опыт, накопленный при работе в бизнесе, рекламе и СМИ. В крупных издательствах «Эксмо» и «Питер» я издал книги «150 историй создания шедевра», «100 историй создания литературного образа», «Свой среди чужих. Переговоры изнутри» и другие.
Какие книги Вы советуете прочитать студентам?
Я почти не советую учебную и бизнес-литературу. Есть много переводных книг: методики Альберта Ласкера и Клода Хопкинса по рекламе, курс Гевина Кеннеди о переговорах. Но в российском обществе эти техники не работают. Они не учитывают нашу культуру и ментальность. Поэтому в основном я рекомендую художественную литературу: произведения, которые направлены на развитие мотивации к творчеству. Студентам гуманитарных специальностей именно творчество позволит делать карьеру.
Мои личные пристрастия лежат в области русской классики. Можно читать Пушкина, Толстого, Чехова, Бунина традиционно, а можно получать наслаждение от культуры, истории, языка, открывая что-то новое в уже знакомом. Из зарубежных авторов я рекомендую Маркеса, Борхеса, Хемингуэя, Ремарка, Фолкнера. Из стимулирующих книг — конечно же, «Чайку по имени Джонатан Ливингстон» Ричарда Баха. Вся эта литература дает мощную мировоззренческую почву.
Какие у Вас в принципе впечатления от преподавания в Академии? Отличается ли Академия от других вузов?
Когда я пришел в Академию, то невольно сравнил ее с другими вузами. Первое, что я сразу здесь почувствовал, — особая атмосфера поиска новых идей и решений. Второе — приветствуются педагогические инновации. И третье — студенты с удовольствием занимаются творчеством. Работая со второкурсниками, я вижу, как много они могут уже сегодня. Много талантливых ребят, у них огромный потенциал. Сейчас ИОМ участвует в студенческих конкурсах по рекламе и PR — думаю, наши студенты должны быть на голову выше, чем участники из других вузов.