Через статусы посылки на АлиЭкспресс предоставляется информация о текущем этапе обработки вашей покупки. Различают статусы заказа и статусы доставки. Более детально я об этом расскажу ниже.
Читайте источник: Какие Статусы Заказов и Посылок Бывают на АлиЭкспресс?
Варианты статусов заказа на АлиЭкспрессе и их значение
Ниже я поделюсь всеми возможными статусами посылок на АлиЭкспресс и их подробными расшифровками.
👉👉👉 Заберете по ссылке >> Купон на Скидку от AliExpress
Ожидание платежа
На этом этапе заказ завершен, но ожидает оплаты. В таком состоянии он может находиться не более 20 дней, после чего будет либо отменен, либо перейдет на следующую стадию.
Важно не добавлять новые продукты и не совершать покупки в этот период, так как это может негативно сказаться на репутации вашего аккаунта и привести к его блокировке. Эта мера необходима для защиты продавцов, так как они не могут продать товар другому покупателю в течение этих 20 дней.
Читайте в блоге: Как брать и платить рассрочку от Алиэкспресс
Проверка перевода денег
Этот статус указывает на то, что платеж проверяется администрацией сайта. Обычно этот процесс занимает не более 24 часов. Как только проверка завершена, статус заказа обновляется.
Продавец выполняет ордер
Этот статус означает, что продавец формирует посылку. Время, отведенное на передачу товара в почтовую службу, устанавливается каждым магазином индивидуально и указывается на странице с описанием товара. В ордере этот период отображается в виде таймера.
Если продавец не успеет передать посылку в почтовую службу в установленный срок, заказ будет автоматически отменен, и деньги вернутся покупателю. Покупатель может продлить этот период, нажав соответствующую кнопку во вкладке заказа, или отменить заказ, нажав на "Request order cancellation".
🔥🔥🔥 Секретный раздел >> Центр Купонов на AliExpress
Продавец отправил ваш заказ
Этот статус указывает на то, что товар передан в почтовую службу. Он отображается, когда на сайт добавлен трек-номер для отслеживания посылки.
После обновления статуса во вкладке заказа появится новый таймер, показывающий время, за которое товар должен быть доставлен покупателю.
Это также период действия программы по защите прав покупателя, который можно продлить по желанию. После изменения статуса покупатель уже не сможет запросить возврат средств.
Открыт спор
Когда по заказу на AliExpress начинается спор, это означает, что ведется его рассмотрение. Если товар потерялся или был поврежден во время транспортировки, можно открыть спор для возмещения ущерба.
После того как администрация портала примет решение, спор будет закрыт, а статус заказа обновится. Для возврата средств за некачественный товар рекомендуется снимать процесс распаковки на видеокамеру, чтобы исключить подозрения в порче товара самим покупателем.
Спор закрыт
Этот статус указывает на завершение разбирательств по состоянию посылки.
👍Самый выгодный раздел на AliExpress >> Горящие Товары
Завершено
Заказ получен, и это последняя стадия обработки. Этот статус присваивается всем отправлениям после получения качественного товара (покупатель нажимает соответствующую кнопку) или после завершения спора.
В зависимости от автоматического перевода на сайте, статус может отображаться как «Завершено» или «Готовые».
Напоминаем, что сайт может самостоятельно завершить заказ по истечении срока защиты покупателя, но кнопка открытия спора все еще доступна на странице конкретного заказа. Если товар еще не получен, смело нажимайте эту кнопку.
Истекло время подтверждения
У каждого заказа есть специальный таймер, называемый «Защита заказа». Это период, в течение которого пользователь должен получить товар. У каждого продавца он свой, но не превышает 3 месяцев.
Если время на этом таймере истекло, будет отображаться статус «Истекло время подтверждения». Если к этому времени посылка была получена, значит, все в порядке. Если товар все еще в пути, напишите в диспут о проверке доставки по номеру и возврате денег.
Какие бывают статусы посылки при доставке заказа с АлиЭкспресс?
После выполнения заказа продавцом, товар попадает в почтовую службу, которая присваивает следующие статусы доставки:
- Внесение в реестр — посылка принята к отправке международной почтой КНР.
- Прием — отправление зарегистрировано в распределительном центре и подготавливается к пересылке.
- Ожидание отгрузки — посылка находится в одном из вспомогательных пунктов.
- Покинут транзитный офис — отправление выбыло из транзитного центра.
- Ожидание экспорта — товар попал на сортировку в специальном центре.
- NULL — если нет дополнительных пометок, то товар идет внутри государства-отправителя.
- Процесс экспорта завершен — товар пересылается в страну получателя. Статус иногда меняется на предыдущий, но это нормально (связано с кратковременными ошибками системы).
- Прибытие в страну получателя — товар прибыл в страну и передан на оформление таможенной службой.
- Таможенное оформление — посылка проверяется работниками таможни.
- Таможенное оформление завершено — процедура выполнена.
- Отправление в распределительный центр — после таможенной проверки посылка направляется в местный сортировочный пункт, а уже оттуда — к покупателю.
- Товар готов к получению — товар поступил в указанное отделение почты и ожидает покупателя.
Покупаете на AliExpress? Все бонусные разделы на текущую распродажу:
Когда не нужно переживать за состояние посылки?
В следующих ситуациях не стоит беспокоиться об утрате покупки:
- Если трек-номер отслеживания на АлиЭкспресс не удается посмотреть в течение 4-5 суток. Это стандартная ситуация, так как продавцы часто заранее приобретают несколько номеров в почтовом отделении и сразу при оформлении их выдают, а посылку могут отправить через пару дней. Кроме того, ее регистрируют перед отправкой, что тоже делается не сразу.
- Когда статусы посылок не меняются в течение нескольких суток. Скорее всего, почтовая служба перегружена и не успевает своевременно обрабатывать отправления. Чаще всего такое происходит накануне и во время крупных праздников в Китае и массовых скидок в интернет-магазинах.
- Повторение одного и того же статуса. Посылку могут экспортировать и сортировать несколько раз. Нужно ориентироваться на самый последний статус.
- Посылка находится на этапе импорта дольше 2 недель. При отправке товара транзитом через еще одно государство импорт может замедлиться из-за оформления дополнительных бумаг.
- Посылка обрабатывается таможней больше 3 суток. Возможно, посылка еще не обработана и лежит на складе, либо информация не успела измениться.
В других ситуациях желательно продлить период защиты покупателя. За это время можно оспорить качество товара, чтобы не опоздать открыть спор с продавцом и вернуть деньги.
Автор публикации: Максим Пономарёв
Мой полезный Telegram @alisale_by
Источник: блог AliSale.by