Наткнулась на очередную статью одной сверх позитивной дамочки, которая любит всплакнуть в интернете. Видимо, от позитивности.
Так вот, любопытно было почитать о страшных снах управляющего магазином.
Одним из таких является конверсия.
Конверсия — это соотношение числа посетителей, выполнивших целевое действие, и общего числа посетителей. Конверсия показывает количество клиентов, которые перешли из одного состояния в другое в воронке продаж.
Конверсия выражается в процентах.
Вот эта самая конверсия вызывает приступ истеричного смеха у дамочки, потому что напрямую влияет на ее зарплату.
Расскажу на своем примере, почему я часто захожу в не продуктовыей магазин, а выхожу с пустыми руками и отрицательно влияя на конверсию.
Например, мне не нравится навязчивый сервис. Вот раздражают девочки/мальчики, навязывающие вещи, обсыпая мнимыми комплиментами. Я люблю сама рассмотреть вещь, пощупать ее.
Это не значит, что я трогаю все подряд. Нет, только то, что намереваюсь купить.
Было несколько случаев, когда только хотела идти в примерочную как мне начинали навязывать что то еще. Вместо того, чтобы что то купить, я бросала уже заинтересовавшую меня вещь и покидала магазин.
Агрессивные продажи меня отталкивают.
....или спрятанные куда то вглубь ценники.
Ну не серьёзно это.
Рассчитывать на то, что я влюблюсь в платье за миллион и оформлю на него ипотеку, равно нулю, поэтому смысл прятать цены, если каждый потрогает, но все равно не купит. К концу сезона наряд превратится в половую тряпку и кто его вообще купить? 🤔
Так весной комбинезон крохе пытались купить в обычном офлайн магазине. Зайдя во внутрь, сначала не могла найти ценник на понравившиеся вещи, а потом меня облепили консультанты. Думаои мне будет стыдно и я куплю ? Ну уж нет. Если мне комф, то никогда не потрачу деньги. В итоге еле ноги унесла, а дома заказала на маркетплейсе.
А еще мне поражают сотрудники магазинов. Даже не знаю какое слово подобрать, чтоб сильно не обидеть.
На днях прихожу в один магазин и вижу кроссовки по хорошей цене, но без цены. Я отправилась к администратору. Милая девушка сказала, что к вечеру все исправят и можно будет их купить. Вечером того же дня было некогда идти в магазин, поэтому за покупкой отправилась на следующий день. И что Вы думаете? Нужная обувь лежала на своём месте... по прежнему без цены и маркировки:
Пришлось топать к администратору, которая задала "уместный" вопрос в данной ситуации:
"А где Вы их взяли"?
Хотелось ответить, что из дома принесла. Но удержалась от справедливой колкости. В итоге позвали руководителя, которая пообещала все исправить ближайшее время.
На этот раз сдержали слово и с третьей попытки я купила кроссовки.
Получается, мне пришлось трижды ходить в магазин, чтобы купить нужную вещь и кто в этом виноват?
А мужья, от скуки болтающие по телефону. Неужели нельзя для них организовать скамейку в магазине, чтоб они там спокойно решали свои вопросы? Вот мой так же ходит и будет ходит, а что делать то?
На днях пришлось топать в магазин, мой малыш дал дуру и в итоге сандалики ушатал за неделю.
Бедолаги отнесла в ремонт, надела сменные, но пришлось идти покупать еще сменную обувь.
.
Не смогла пройти мимо двух пар и купила обе. Надеюсь до конца лета нам хватит 🤞
Этому магазину все равно на конверсию. Они работают, а не еруоной занимаются 🌹