Массовых обращений банков с жалобами пока не отмечается, отметили в Ассоциации банков России
Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) обратилась в ЦБ РФ с просьбой уточнить действующее регулирование. Речь идет о корректировке письма Центробанка «О возврате средств за товар, ранее оплаченный с использованием платежной карты» от 2011 года, пишут «Известия».
История вопроса:
Покупатели могут выбирать разные карты, если у них нет возможности использовать ту, которой они непосредственно платили за товар. Например, при потере или банк сменил номер при перевыпуске и другие случаи. Эту норму финансовые организации трактуют более широко – как отсутствие ограничений при возврате средств, поэтому они позволяют использовать разные карты в таких случаях, подчеркнул АКИТ в письме.
Это могло спровоцировать появление следующей мошеннической схемы: клиент заказывает в интернет-магазине большой объем продукции, продавцы доставляют ее в пункт выдачи заказов, потребитель оплачивает свой заказ пластиковой картой того банка, который предоставляет ему кешбэк. Затем он отказывается от товара, но при его возврате прикладывает к терминалу карту другого банка. Получается, что покупатель не должен возвращать банку кешбэк, который подчас составляет значимую сумму в силу крупной покупки.
– Вышеописанный вид мошенничества в настоящее время приобретает массовый характер, в связи с чем убытки несут как банки, так и компании интернет-торговли, – подчеркнули в АКИТ.
ЦБ получил обращение АКИТ и рассмотрит его в установленном порядке, но пока «не фиксирует массовые обращения участников рынка – как банков, так и торгово-сервисных предприятий по указанной проблеме». Кредитные организации не фиксируют обозначенную торговлей проблему, подтвердил «Известиям» вице-президент Ассоциации банков России Алексей Войлуков.
Напомним, ранее Государственно-правовое управление президента России не одобрило документ парламентариев, который предполагает запрет на взимание денег за возврат товаров с формулировкой «оснований для поддержки законопроекта не усматривается». LR