Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) обратилась в ЦБ с просьбой защитить продавцов и банки от недобросовестных покупателей, которые используют маркетплейсы и интернет-магазины для получения банковского кэшбэка, пишут «Известия». По описанию АКИТ, схема выглядит так: покупатели заказывают большой объем товара и оплачивают его картой с кэшбэком. В течение установленного законодательством времени они возвращают товар, но для возврата средств прикладывают другую карту. Таким образом, полученные за крупную покупку бонусы остаются на счете.
«Вышеописанный вид мошенничества в настоящее время приобретает массовый характер, в связи с чем убытки несут как банки, так и компании интернет-торговли», — говорится в письме АКИТ.
АКИТ просит внести корректировки в письмо ЦБ «О возврате средств за товар, ранее оплаченный с использованием платежной карты» от 2011 года. Этот документ допускает, что люди могут выбирать разные карты, если у них нет возможности использовать ту, которой они непосредственно платили за товар.
Центробанк подтвердил получение письма и обещал рассмотреть его в установленном порядке. При этом в регуляторе отметили, что не фиксируют массовых жалоб на эту схему от участников рынка. Опрошенные «Известиями» эксперты отмечают, что урегулировать ситуацию можно и без внесения поправок в регулирование. Поскольку выплата кэшбэка — это право, а не обязанность банков, они могут устанавливать сроки начисления кэшбэка, которые будут превышать разрешенные законодательством сроки возврата товаров. Они также отмечают, что описанный АКИТ вид мошенничества не носит массового характера, и средний размер выплачиваемого кэшбэка в крупных банках по-прежнему составляет 500–1500 рублей.