Привет! Меня зовут Левон, я руководитель фулфилмент-сервиса Fulllog. Сегодня хочу рассказать вам, как использование метода Fulfillment by Seller (FBS) может помочь вам сэкономить время и деньги, а также улучшить эффективность вашего бизнеса. Давайте разберемся, как это работает, и какие выгоды вы можете получить.
Что такое Fulfillment by Seller (FBS)?
Fulfillment by Seller (FBS) — это метод выполнения заказов, при котором вы, как продавец (или ваш фулфилмент оператор😉), самостоятельно занимаетесь хранением, упаковкой и отправкой товаров своим клиентам. Этот подход дает вам полный контроль над всеми этапами выполнения заказов, что позволяет вам быстрее реагировать на изменения и улучшать качество обслуживания.
Какие преимущества появляются при работе по модели FBS?
Оптимизация инвестиций в товар:
Используя модель FBS, продавец экономит финансы. Это происходит за счёт того, что ему не нужно заранее закупать большие партии товаров и держать их на складе. Вместо этого он может заказывать только тот объем товара на склад фулфилмент-оператора, который требуется в данный момент. Такой метод снижает расходы на хранение больших объемов товаров, уменьшая риск излишнего запаса и нерационального замораживания денежных средств. Таким образом, освобожденные средства могут быть перенаправлены на другие важные аспекты бизнеса, такие как маркетинг и развитие продукции.
Мультиканальность:
Еще одно преимущество работы по FBS – это возможность с одного склада продавать товары сразу на всех площадках одновременно. Чем больше площадок использует продавец для продажи своих товаров, тем больше шансов, что его товары будут замечены покупателями. Этот способ помогает увеличить видимость продукции и способствует росту продаж.
Гибкость в управлении брендом:
При использовании модели FBS продавец получает уникальную возможность контролировать различные аспекты своего бренда. Он может создавать персонализированную упаковку и добавлять в заказ дополнительные подарки, листовки и другие рекламные материалы, поддерживающие и усиливающие бренд. Это особенно важно, так как благодаря этой модели продавец имеет контроль над этапом распаковки, первого впечатления от товара.
При работе по модели FBO продавец не может так персонализировано влиять на упаковку и клиентский опыт. Эти небольшие, но заметные детали могут создать положительный опыт покупки и привлечь больше покупателей в целом.
💡 Но помимо всех перечисленных плюсов, больше выгоды можно получить, передав обработку заказов на аутсорс фулфилмент-сервису.
Дополнительная выгода при продаже по модели FBS через фулфилмент
Экономия средств на логистике:
- Снижение затрат на хранение: Использование фулфилмент-сервиса позволяет продавцам избежать высоких расходов на хранение, так как не нужно арендовать площади с фиксированной арендной ставкой. Сторонние логистические компании предлагают масштабируемые решения для хранения, которые взимают плату только за используемое пространство.
- Снижение расходов на персонал: Нет необходимости нанимать персонал, управлять им, платить зарплаты. Помимо самого фонда, штат сотрудников увеличивает налоговую нагрузку и фиксированные месячные расходы, а нанимать и увольнять под сезон – так себе удовольствие.
- Скидки на объем: Фулфилмент операторы зачастую получают скидки на доставку у транспортных компаний за счет объемов, а скидку могут передать своим клиентам.
Экономия времени операционку:
- Обработка заказов: Аутсорсинг выполнения заказов позволяет продавцам сосредоточиться на основных бизнес-задачах, таких как маркетинг и разработка продуктов, вместо того, чтобы тратить время на упаковку и отправку заказов.
- Масштабируемость: В периоды пиковых продаж или резкого увеличения объема заказов, сторонние компании по выполнению заказов могут быстро наращивать операции для обработки увеличенного объема заказов без необходимости управления дополнительным временным персоналом или ресурсами.
Улучшение эффективности:
- Передовые технологии: Многие фулфилменты используют сложные системы управления запасами и автоматизированные процессы для обеспечения эффективного и точного выполнения заказов. Fulllog, в свою очередь, разработал специализированную программу, позволяющую напрямую интегрироваться в маркетплейсы, максимально точно и эффективно обслуживать заказы клиентов на собственной платформе.
- Быстрая доставка: Центры выполнения заказов, как правило, стратегически расположены для оптимизации маршрутов доставки и сроков доставки, что приводит к более быстрой доставке товаров клиентам.
Снижение рисков:
- Снижение риска задержек: Профессиональные склады имеют планы на случай непредвиденных обстоятельств и лучше справляются с нарушениями в цепочке поставок, что снижает риск задержек, которые могут повлиять на удовлетворенность клиентов.
- Соблюдение норм и экспертиза: Компании по выполнению заказов обладают знаниями о правилах доставки, таможенных требованиях и сложностях международной доставки, что обеспечивает соблюдение норм и снижает риск штрафов или проблем с доставкой.
Минусы модели FBS
Как и в любом хорошем решении всегда есть минусы и ограничения. У модели FBS их немного, но они есть.
Не для всех:
По данной модели можно добиться финансовой эффективности и в полной мере воспользоваться всеми потенциальными операционными плюсами только при средней цене на товар около 1000 - 1500 рублей. В противном случае, более дешевый товар будет выгоднее продавать по модели FBO, даже с учетом всех минусов данной модели.
Выгоден для низкооборотных карточек:
Модель идеально работает при достаточно большой матрице товаров для карточек с маленьким оборотом или, например, экспериментальных товаров. Однако, если количество продаж в одной карточек превышает 500-1000 штук в месяц, то финансово интереснее выводить эти карточки на склады маркетплейсов, хотя при этом придется отказываться от контроля за брендом.
Многие продавцы в таких случаях используют гибридную, мультиканальную модель продаж, одновременно отгружая и по FBO и по FBS.
Ниже скорость доставки:
На почти всех маркетплейсах товары, находящиеся на складах самих маркетплейсов, ранжируюстя в поиске лучше, и скорость доставки у них зачастую выше. Но это не всегда так и не для всех регионов и стран.
Хотя в некоторых случаях скорость доставки может быть ниже, но модель FBS позволяет доставлять заказы по экспресс-схеме в течение нескольких часов с момента поступления заказа, а это невозможно ни с какого склада маркетплейса.
Вот и всё, друзья! Использование метода Fulfillment by Seller (FBS) предоставляет вам значительные преимущества: полный контроль над логистическими процессами, снижение операционных затрат и улучшение качества обслуживания клиентов. Всё это делает FBS отличным выбором для вашего бизнеса. А с Fulllog вы можете сосредоточиться на развитии и достижении стратегических целей, а мы позаботимся о выполнении ваших заказов на самом высоком уровне.