Маленькая ментальная моделька, которая иногда может прийти на помощь. Как и любые другие модели, все ментальные модели неточны и ошибочны, но некоторые из них – полезны.
Чаще всего, гнев возникает из-за нарушения ожиданий. Люди не склонны вспыхивать в гневе и ярости из-за того, что было предсказуемо и ожидаемо.
“Мы все знаем, как надо себя вести (на дороге, в офисе, дома), но кто-то эти элементарные правила не соблюдает!”
Это применимо даже к более глубокому и серьезному гневу – например, на коррумпированных политиков или преступников – который имеет корни в каком-то чувстве долга.
Наши ожидания кажутся настолько очевидной частью картины мира, представления о том, как нужно себя вести, и как все должно быть устроено – что мы даже не замечаем, что другие не обязательно придерживаются того же мнения. Гнев часто начинается с шока, удивления, внезапного ужаса – никто не ожидал, что кто-то осмелится так откровенно нарушать стройную картину должного.
Эта модель означает, что гнев (час