Как и в любом бизнесе, у нас есть процент негативных отзывов. Из 3000 мероприятий проведенных за год, их может быть 5-10. Результат хороший.
Задача компании, негативный отзыв перевести в +.
Из не давнего.
Клиент заказала два мероприятие. Одно в пятницу, другое в субботу. И тут косяк менеджера в том , что он не узнал у кого будет мероприятие. В итоге заказчица заказала научное шоу в пятницу и химическое шоу в субботу для своей дочери. Одно шоу было в школе, второе для домашних. Сами шоу-программы не похожи со 100% друг на друга. Но в них есть пересечения и за счет яркости опытов, это бросается в глаза.
Взяли обратную связь.
Первое шоу прошло отлично, а вот второе т.к. они его видели буквально вчера, им не понравилось.
Далее смотрим переписку:
Первое мы признали наш косяк и предложили компенсацию. И да? Если мы виноваты, всегда готовы приехать и провести шоу за счет компании.
Почему?
Т.е. простым действием мы за несколько лет можем заработать несколько сот тысяч рублей с одного клиента.
Ну, а если не закажет - наша карма будет чиста))
Научное шоу. Крио шоу. Тесла шоу. Химическое шоу Шоу мыльных пузырей от IQLAB. Крио шоу с мороженым. Неоновое шоу с мороженым. Азот шоу. Шоу с молниями. Шоу-программы в Москве и МО Наш сайт: праздники-детям-москва.рф Наш ВК: vk.com/iq_lab Стоимость от 7 500