Нехватка квалифицированной рабочей силы привела к тому, что в транспортную отрасль порой приходят люди не совсем профессиональные и не всегда обладающие необходимыми навыками и этикой поведения. Об этом заявил председатель Комитета Совфеда по Регламенту и организации парламентской деятельности Вячеслав Тимченко на круглом столе на тему «Защита прав потребителей при оказании транспортных и смежных услуг в современных экономических условиях».
«Это касается не только такси, но и автобусов и других видов транспорта, где приходится в силу различных обстоятельств использовать труд иностранного персонала, который иногда даже не в полном объеме владеет русским языком или языками народов субъектов РФ», — сказал сенатор.
Проводивший круглый стол член Комитета Совфеда по Регламенту и организации парламентской деятельности, руководитель рабочей группы по законодательному обеспечению развития Национальной системы защиты прав потребителей при комитете Виктор Зобнев отметил, что каждый россиянин в той или иной степени является потребителем транспортных и смежных услуг, передвигаясь в метро, автобусах, поездах, такси, самолетах.
«Каждый раз, оплачивая поездку, мы заключаем своего рода договор, рассчитывая, что услуга будет оказана качественно. Но как потребители знаем, что на деле не всегда получается так. Нередко мы видим нарушения прав потребителей и авиакомпаниями, и в особенности такси», — сказал парламентарий.
В обсуждении участвовали сенаторы, замглавы управления контроля рекламы и недобросовестной конкуренции ФАС Яна Склярова, начальник Контрольного управления ФНС Константин Новоселов, представители Ространснадзора, Дептранса Москвы, коммерческих и некоммерческих организаций, эксперты. Высказанные участниками мероприятия предложения включат в итоговые рекомендации круглого стола.