Искусственный интеллект в маркетинге используется для сбора, обработки, анализа информации о постоянных и потенциальных клиентах. Таким образом определяют их потребности, мотивацию, первостепенные интересы.
Полученная информация позволяет прогнозировать наиболее вероятные линии поведения потребителя, его запросы. На этой основе маркетолог разрабатывает стратегию развития, создает новый продукт.
Основы ИИ в маркетинге
Аi marketing — практико-ориентированные онлайн технологии, которые значительно облегчают и оптимизируют ряд маркетинговых процессов в бизнесе. Если более подробно говорить о применении искусственного интеллекта в маркетинге, то его задачи можно условно разделить на 2 направления: анализ информации и реклама. Они плотно связаны между собой. Развитие, продвижение продукта строится на результатах анализа. В свою очередь успешная рекламная стратегия изменяет данные.
Использование искусственного интеллекта в рекламе
Искусственный интеллект в рекламе применяется для генерации и обработки контента.
- Создание текстов. Статьи, тексты для адресной почтовой рекламы, сообщения создаются искусственным интеллектом и при минимальной обработке готовы для размещения и рассылки. В параметры можно задать объем, стиль, форму: диалог, обращение, чек-листы.
- Формирование фото- и видео-контента, GIF-изображений, инфографики. Нейросеть, используя заложенные алгоритмы, монтирует изображения, звуковой ряд. Пока длительность таких видео ограничивается небольшими роликами, но этого вполне достаточно для продвижения товара.
- Персонализацию аудиокреативов. Звуковые составляющие контента, его контекст, семантика, темы оцениваются и аудиодорожки создаются приближенными к музыке, которую слушает клиентская группа.
Искусственный интеллект в контент-маркетинге – важный инструмент. Он мгновенно отзывается на новейшие тренды, выдает неожиданные идеи, подстраивает языковую базу под каждую группу целевой аудитории.
Использование искусственного интеллекта в анализе данных
После мониторинга продукции конкурентов, наиболее популярных рекламных кампаний, запросов в его сегменте бизнеса и сотен других переменных, система анализирует собранную информацию. Результаты немедленно используются для выстраивания индивидуального пути развития и продвижения. Алгоритмы оценки ИИ в маркетинге включают ряд технологий.
Обратите внимание на click through rate – один из инструментов диагностики эффективности. Он оценивает процентное соотношение увидевших рекламу к тем, кто «нажал» на нее для более детального просмотра. Именно это подразумевается, когда говорят о конверсии, «кликабельности» сайта. Применяется для директ-мейл, контекстной рекламы, продаж на торговых площадках и маркетплейсах.
Важная сфера применения искусственного интеллекта – сентимент-анализ. Он относится к классу методов компьютерной лингвистики. Служит для отслеживания и своевременной реакции на тональности обратных откликов пользователей.
Преимущества ИИ для маркетинга
Нейросети позволяют крупному бизнесу масштабироваться, а малому и среднему снизить затраты на запуск и освободить время для выполнения других значимых задач. Рутинные задачи автоматизируются, Примером служит автоматизация закупки рекламы: таргетинг, использование connected TV, подборка лучших каналов и времени.
Практическое применение ИИ в маркетинге
Использование искусственного интеллекта в маркетинге в контексте ежедневного применения служит для:
- кибернизации компонентов еlectronic commerce. Настройка нейросетей на 85% передает рутинные элементы онлайн-коммерции «в руки» компьютерных систем. К ним относятся онлайн-обработка транзакций, электронный обмен данными, управление запасами и цепочками поставок, логистикой;
- в больших компаниях он используется для рекрутинга, отслеживая анкеты, отправки сведений о вакансиях, проведения первоначального интервью;
- создания рекламной продукции с сео-оптимизацией для поиска при запросах пользователей в Google, Yandex и других интернет-сервисах.
- установки чат-ботов, которые берут на себя часть ежедневной коммуникации с клиентами. Они информируют о продуктах, акциях и скидках, способах оплаты, рассчитывают предполагаемую стоимость заказа.
Сильный и слабый искусственные интеллекты предоставляют разный объем функционала. Слабый работает согласно заданным алгоритмам: прием запроса, обработка, выполнение. Сильный постепенно учится, а не только следует заданной программе.
Плюсы искусственного интеллекта – адаптивность, обучаемость, возможность справиться с любым количеством заявок, если они типовые и внесены в сценарий. Работает он круглосуточно, а использование искусственного интеллекта в бизнесе не ограничено определенной сферой.
Как начать использовать ИИ в вашей маркетинговой стратегии
Чтобы начать интегрировать ИИ в свою маркетинговую стратегию, начните с определения областей, в которых автоматизация и анализ данных могут повысить эффективность инсайтов. Внедряйте инструменты на базе ИИ, такие как чат-боты, системы персонализированных рекомендаций для целевого маркетинга и прогнозную аналитику для прогнозирования рыночных тенденций и поведения клиентов.
Начать использовать ИИ в вашей маркетинговой стратегии также можно с квиз опросов. Они помогут увеличить количество заявок из интернета. Это нетрудно – предложение пройти опрос, бонус за участие послужат лид-магнитом.
Для того, чтобы не создавать инструмент с нуля отлично подойдет безлимитный конструктор квизов quizgo.ru. У него большой функционал, не требуется привлечение дизайнеров, простая установка на сайт с привязкой домена. Предоставляется бесплатный доступ на 7 дней.
Потенциальные проблемы и решения
Обратите внимание, что сам по себе искусственный интеллект не панацея и требует постоянного мониторинга. Это высококлассный, быстро развивающийся, но всего лишь инструмент. Продуктивность зависит от правильной формулировки запросов, настройки.
Есть ряд потенциальных проблем, которые не решает искусственный интеллект. Самая яркая – не 100% достоверность данных, взятых из интернета. ИИ не способен отличить фейк от научной статьи, а значит данные требуют перепроверки.
При генерации рекламного контента не учитываются авторские права. Создается усредненный образ, но в каких-то случаях может возникнуть недопонимание с правообладателями. В текстах порой присутствуют логические нестыковки, странные обороты и образы.
Заключение
Пока бизнес использует искусственный интеллект как подспорье при разработке маркетинговой стратегии. Однако, даже крупные компании отмечают, что этот маркетинговый инструмент дает дополнительное пространство для развития. Активное внедрение ИИ способствует снижению расходов, служит помощником в принятии бизнес-решений.