Решение открыть ПВЗ Озон стало для меня лучшим в 2023 году. С вложениями в 100 тыс. руб. я за полгода вышел на доход в 55-60 тыс. руб. в месяц чистыми и вывел бизнес на самостоятельные рельсы. Сейчас думаю об открытии второго пункта выдачи заказов. В статье подробно расскажу, что я делал, как выбирал место и как смог раскрутиться.
Ситуация на рынке
Мой основной бизнес связан с продажей запчастей. Работаю как перекуп, покупаю со скидкой у поставщиков и продаю конечным клиентам и СТО по полной стоимости. На разнице в цене и зарабатываю. Образовался небольшой личный капитал, стал думать о расширении. Сначала смотрел в сторону СТО, но там минимальные расходы 1-1,5 млн сразу. Деньги, хоть и не последние, а жалко. Вдруг не пойдет. А тут очередной раз пришел за заказом на ПВЗ Озон и такой: так вот же! Готовый бизнес, все уже отлажено, чтобы начать, нужно только помещение. И потом, интересно же попробовать, насколько честная реклама у маркетплейса. Может, это и правда идеальный источник дополнительного дохода, ничего не делаешь, а зарплату от пункта получаешь сразу после открытия. Шутка, конечно, даже в сказках Ивану-дураку работать приходилось.
Мне кажется, в ближайшие несколько лет владельцы ПВЗ будут только в выигрыше. Объясню, почему: ассортимент маркетплейсов растет, например, в 2024 года Озон активно развивает Apparel: одежда, аксессуары. Заказать на ближайший пункт выдачи можно фирменные товары от международных брендов, продавец подтверждает оригинальность документами (метка “Оригинал”), а также мебель, свежие продукты и многое другое. Это удобно, не нужно ездить по разным магазинам и тратить время на поиск нужных товаров. Собираешь корзину на маркетплейсе, делаешь заказ и точно знаешь, когда он придет. Даже люди в возрасте уже разобрались, моим родителям за 70, и они прекрасно умеют пользоваться маркетплейсами.
Поэтому я решил вложить силы и финансы в этот проект. Хоть сначала и кажется рискованным, возможность заработать и получить хорошую прибыль для нового бизнеса достаточно высока.
Какие вижу выгоды:
- Небольшие расходы на открытие. Условия для ПВЗ вполне доступные даже без капитала, особенно в маленьких городах или поселках.
- Постоянный спрос. Клиенты будут всегда, а значит, и доход тоже.
- Никаких роялти. Это политика Озона, владелец ПВЗ — партнер, ведет свой бизнес, никаких отчислений он не платит, просто получает доход от точки.
- Гибкость в выборе локации. Вы сами решаете, где лучше и удобнее открыть в выбранном населенном пункте. Новые доступные локации регулярно появляются на карте, удобно мониторить. Если открыть два ПВЗ и более, доход растет, а сотрудничество становится выгоднее.
- Дополнительный заработок или реклама. Если у вас уже есть бизнес, ПВЗ поможет найти клиентов.
Почему я выбрал ПВЗ ОЗОН?
Проще и выгоднее. Поясню: для открытия пункта выдачи Вайлдберриз нужен стартовый взнос, в ноябре 2023 года это было 30 тыс. руб., на Озоне бесплатно. Гарантийная поддержка — суммы, которые маркетплейс выплачивает в поддержку новым владельцам ПВЗ, на ВБ длится всего 3 месяца, на Озоне полгода. Т.е. вариантов уйти в минус на Озон гораздо меньше.
Осталось выбрать, где открыть. Я живу в Москве, поэтому изначально рассматривал столицу, там больше выплаты Ozon, до 500 тыс. руб. в месяц. Но, поразмыслив, от этого решения отказался.
Преимущества и недостатки открытия ПВЗ в большом городе
В больших городах поток клиентов значительно выше, благодаря более высокой плотности населения и большему количеству интернет-покупателей. Это, конечно, плюс, больше заказов, больше прибыль. Но вместе с ним идет и высокая конкуренция. Плотность ПВЗ зашкаливает, сложно выбрать подходящее место. Даже если нашли хороший вариант, никто не гарантирует, что через месяц здесь не откроют еще один пункт. А кроме этого, обязательно нужно сделать ремонт по брендбуку и, в идеале, собрать команду сотрудников. Это еще дополнительные расходы на открытие, особенно с учетом московских зарплат. Сам заниматься не могу, основной бизнес не даст. Да и время работы с 9 до 21 без выходных, по 12 часов без смены сложно. И аренда помещения, конечно, очень дорого. Выйдет, если посчитать, как с тем СТО, одно на одно. А пока в плюс выйдешь, так это месяцев 7-8 надо. Стал смотреть пригород.
Преимущества и недостатки открытия ПВЗ в поселке
Осенью 2023 года Озон приравнял тарифы для ПВЗ в крупных городах и поселках, доход и там, и там стал одинаковый, 5 % от стоимости товара.
Ранее в поселках было 2,7 %. Сделано это, чтобы развивать сеть ПВЗ в малых населенных пунктах. И это стало ключевым аргументом «за». Потому что преимуществ для своего бизнеса множество:
- Ты будешь монополистом. До сих пор много поселков, где нет ни одного ПВЗ. А это значит, что у клиентов не будет выбора, за заказами только сюда.
- Арендная плата в разы ниже. Меньше и другие расходы, те же коммунальные услуги.
- Почти нет требований к помещению. Площадка разрешает открыть ПВЗ даже в жилом доме или в гараже.
Немного растерялся, с чего начать, но помощь пришла сразу. Озон дал мне всю необходимую информацию и поддержку перед открытием.
Открываю ПВЗ ОЗОН в поселке пошагово
Сам поселок нашел легко.
Езжу туда по работе, два крупных клиента там. Как раз, думаю, и контролировать бизнес можно будет, подвозить, если что-то надо. Дальше искал подходящее место, где можно было бы открыть ПВЗ. Нужен был арендодатель, готовый согласиться на условия Озона. Нашел его почти у себя под носом на соседней улице с клиентами. Помещение небольшое, но очень уютное, с базовым ремонтом и удобно расположенное, рядом с тремя продуктовыми магазинами и остановкой общественного транспорта. Это давало в перспективе хороший поток покупателей почти каждый день.
Проблемы, конечно, тоже были. Главная — убедить владельца, что никаких самогонных аппаратов и прочей сомнительной деятельности вести не буду. Но в итоге договорились. Рассказал про открытие ПВЗ, показал фотографии пунктов, сказал, что ничего переделывать не буду, только мебель поставлю и склад для бизнеса сделаю. Коммуникации уже были проложены, электричество-вода-отопление, все есть.
На что обращать внимание при выборе локации под открытие:
- Доступность. Выбирайте место, куда можно подъехать на автомобиле или прийти пешком. Проверьте наличие остановок общественного транспорта рядом.
- Видимость. ПВЗ должен легко обнаруживаться. Кроме световой вывески Озон, можно использовать дополнительные указатели и баннеры.
- Удобство для клиентов. Старайтесь располагать бизнес там, куда и так каждый день приходят люди. Возле магазинов, школ, детских садов и других мест.
Важно! Озон запрещает открывать ПВЗ рядом с вино-водочными и табачными магазинами, агентствами ритуальных услуг!
2. Подготовка помещения к открытию
В общем, для поселка этот пункт можно пропускать. Достаточно, чтобы у вас было место выдачи заказов. Я купил мебель по требованиям бренда для ПВЗ, хоть и необязательно, но хотелось цивильно. Привез старый компьютер, купил сканер штрихкодов бу, стеллажи для склада, пару пуфов, шторку для примерочной. Ну и всякое: химию и инвентарь для уборки, комплектующие для проверки товаров и прочее. Чтобы сразу серьезное отношение, бизнес-цели же большие.
3. Подача заявки в Озон
Регистрация ПВЗ быстрая, вам нужно скачать приложение или выбрать свое место для пункта в веб-версии. Согласовать локацию, после подтверждения разместить элементы брендинга, пройти проверку и можно работать. В среднем на открытие уходит около двух недель. Т.е. две недели — и вы владелец собственного бизнеса.
Важно! Стать владельцем ПВЗ Озон может только индивидуальный предприниматель или юридическое лицо. Если у вас есть учетная запись на Госуслугах, зарегистрироваться в качестве ИП можно за 3 рабочих дня, бесплатно.
Продвижение нового ПВЗ ОЗОН
Чтобы к вам приходили люди, нужно рассказать им о появлении новой точки еще до открытия. И, если мы говорим о небольшом населенном пункте, тут не будут работать стратегии мегаполисов. Главное — личный подход, жизнь здесь идет неспешно, жители ценят общение и разговоры. Поэтому лучше всего сказать о пункте выдачи заказов самому, хоть во дворы заходить. Объяснить, что это не ваш частный бизнес, а маркетплейса, что сюда будут доставлять все, что на Озоне есть. Хорошо работают листовки, жителей немного, поэтому и вложения копеечные. Напечатать и каждому в ящик бросить, текст любой, хотя бы «Скоро открытие ПВЗ», адрес и время работы. Я еще заказал публикацию в местной газете, серию сообщений на радио, договорился с магазинами, библиотекой, своих по запчастям попросил и повесил там плакаты с тем же текстом: скоро откроется ПВЗ Озон. Возле остановки указатель-стрелку поставил, к нам туда. Пока разговаривал, нашел сотрудницу из местных, договорились на 25 тыс. руб. в месяц на первое время. Обучение для персонала маркетплейс предоставляет бесплатно.
Бизнес-план для ПВЗ Озон
Чтобы минимизировать риски, нужно сначала все просчитать. Вот мои расчеты:
Гарантированная поддержка Озона помогает удержать бизнес на плаву, даже если в первые месяцы ПВЗ не будет пользоваться популярностью. Пока ваш доход в месяц меньше, чем сумма поддержки, вы будете получать ее вместо дохода. Действует 6 месяцев после открытия при условии минимального оборота товаров. Суммы выплат разные, зависят от локации. Если менее чем за 9 месяцев вы решите закрыть пункт, все выплаченные деньги придется вернуть.
Я советую заниматься продвижением как можно раньше, как только вы нашли помещение: за две недели-месяц люди привыкнут, что здесь вот-вот появится новый пункт выдачи заказов, запомнят время работы и к первому дню у вас уже могут поступить заказы. Не прекращайте действия по раскрутке бизнеса и после открытия. Например, когда я повесил стикер «Любимый пункт» и проинструктировал сотрудницу рассказывать посетителям о нем и помогать устанавливать — нужно отсканировать QR-код смартфоном, и тогда ваш ПВЗ будет установлен в качестве основного, оборот значительно увеличился.
Проявите внимание к посетителям. Чтобы не скучали в очереди, можно предложить им воду, конфеты, включите радио или музыку на время работы. Я заодно и свой основной бизнес продвигаю, установил на ПВЗ визитницу со своими карточками, небольшой штендер снаружи, теперь и по запчастям чаще обращаются.
Как следить за расходами и доходами после открытия?
Каждый месяц вы будете получать финансовый отчет Озон по оборотам ПВЗ. Вам нужно проверить его со своей стороны и, если расхождений нет, подписать. После этого маркетплейс перечислит деньги. Выплаты происходят раз в месяц.
Доход считается по формуле:
Оборот пункта за месяц × вознаграждение (5 % от цены товара + 250 руб. за каждый товар дороже 5000 руб.) + 15 руб. за каждый возврат + доход от дополнительных услуг − затраты на обслуживание пункта = прибыль.
Кроме этого, на доход влияют претензии (штрафы). Владелец бизнеса может получить ее, например, при просрочке отправки возврата или потере посылки во время работы. На претензию обязательно нужно ответить: согласиться и оплатить или оспорить. Если вы не ответили вовремя, маркетплейс считает это автоматическим согласием. Чтобы оспорить, нужно приложить доказательства: фото, видео, подтверждающие документы, рассказ сотрудника пункта.
Расходы после открытия — аренда помещения, зарплата сотрудников, коммунальные услуги. Следите за финансовыми потоками, чтобы не уйти в минус и старайтесь оптимизировать расходы. Например, начните принимать на пункте отправления от продавцов, чтобы увеличить доход. Или поищите более выгодный тариф на коммунальные услуги.
Окончательные рекомендации для тех, кто хочет открыть свой ПВЗ, из опыта:
- Выбор локации очень важен. Постарайтесь найти место с хорошей проходимостью. Составьте схему движения поселка: как проходят маршруты большинства людей, где они бывают чаще.
- Фокус на качестве обслуживания. Придумывайте нестандартные подходы, чтобы повысить уровень сервиса. Даже на ПВЗ, где вы ничего не продаете, можно сделать так, чтобы к вам хотелось зайти.
- Маркетинг и реклама — ваш лучший друг в привлечении новых клиентов. Активно используйте именно местные СМИ: газеты, радио, доски объявлений, все, где можно рассказать о пункте выдачи и о самом маркетплейсе.
- Ведение финансов требует внимания. Следите за расходами и доходами, чтобы не уйти в убыток.
- Придумайте дополнительные способы дохода. Например, доставку заказов из ПВЗ на дом для тех, чье время работы не позволяет приходить в пункт. Или упаковку подарков.
Мои итоги
При минимальных вложениях на открытие — а их может быть еще меньше, если, например, не покупать мебель и ограничиться смартфоном, всего за пару месяцев мой пункт выдачи заказов Ozon вышел в плюс. Считаю это отличным способом дополнительного дохода. Спасибо всем, кто прочел статью, мне было приятно поделиться опытом с другими предпринимателями. Надеюсь, что был полезен для тех, кто только начинает свой путь в этом интересном деле.