Мы начали поиск менеджеров по работе с клиентами и столкнулись с рядом трудностей, с которым, еще в прошлом году, не сталкивались. Начали копать и видим, что кадровый голод повсеместно одолевает страну и не только нашу. Если говорить о России, цифры такие:
Разрыв в более чем 2 миллиона между количеством сотрудников и открытыми вакансиями ужасает. Исследование HeadHunter дает такой порядок цифр по отраслям:
Конечно, для каждой компании следует конкретно понять ситуацию в своей отрасли, осознать, обсудить и выработать стратегические шаги по улучшению, нивелированию ситуации. Стоит показать руководителям цифры и перестать надеяться на «наймем другого». Так больше не работает.
Мы тренинговая компания, поэтому решили отдельно остановиться на улучшениях, с помощью обучения. Если у человека есть потенциал, можно развить и сделать из него РАКЕТУ. Наши короткие рекомендации:
- Онбординг. Наставники, которые помогают адаптироваться и достигать цели на адаптацию. Тут мы работаем и с новенькими, повышая шанс удержать, и с существующими сотрудниками. Для сотрудника стать наставником может быть дополнительная мотивация и повышение уровня лояльности к компании. Если нет наставников и не планируется их появление- понятный путь новичка тоже поможет.
- Обучение руководителей. Провести работу по поиску западающих вопросов и «бить» прямо в цель. Тут может помочь честный разговор-собрание, опрос, исследование глубинное, стратегическая сессия или штурм. Для успешного будущего компании это критически важная часть. Согласно исследованиям, почти 40% молодых сотрудников не готовы мириться с равнодушный руководителем и плохими отношениями в коллективе. Более 30% специалистов подчеркивают готовность увольняться, если руководитель окажется токсичным или некомпетентным.(статья тут)
- Диалоги руководителя с подчиненными. Это и про обратную связь, и про построение доверительных отношений. Мы встречаем сотрудников, которые считают, что их не слышат, а все встречи носят формальных характер. При этом, руководитель думает, что проводит беседу качественно. Обычно, в этой теме можно раскопать целый пласт вопросов, которые значительно улучшат атмосферу в коллективе.
- Бизнес-процессы. Сложно находясь внутри увидеть «узкие» места в системе-полезно спрашивать у новых сотрудников, после нескольких месяцев работы, свежий взгляд может подмечать детали, которые мы уже забыли зачем внедряли. А радость от упрощенного действия может сплотить коллектив как тимбилдинг.
- Атмосфера- понятные ценности компании, которые транслируют руководители, четкое распределение ролей, обучение сотрудников, совместные мероприятия, клубы по интересам и тд.
Чтобы Вы добавили к нашему списку рекомендаций? Каждая из этих тем может сильно помочь в повышении эффективности компании, при адаптации персонала.
Если было полезно-напишите нам, будем делиться новостями, исследованиями, наблюдениями на постоянной основе.