Забавная история. Первый день в должности директора студии

Получая должность директора мебельной студии, отправился значит я знакомиться со своими дизайнерами и принимать студию по описи.

Первый рабочий день!

Приезжаю, и на меня с выпученными глазами выбегает менеджер Алёна.

Говорит "Всё пропало!".

А дело в том, что клиент еще "беспризорной" на тот момент студии заказал длинную такую кухню 3,6 метра с цельной столешницей. И сегодня - день её доставки.

Конечно, Алёна ему говорила, что эту столешницу нужно распилить. Иначе её просто не пронесут в квартиру. Даже в подъезд не занесут. Но клиент её "продавил" и настоял, что хочет цельную столешницу.

Ну что ж...

Взял я у неё адрес и отправился разбираться.
Приёмку студии, понятное дело, отложил.

И вот я на месте. Общаюсь с клиентом. Он говорит:
- Ты ж директор? Разберись!
- Может, всё таки распилим? - предлагаю я.

Клиент ни в какую. Ладно. Решил просто позволить клиенту делать всё, что ему захочется. Просто быть рядом и наблюдать, чем это закончится. И в нужный момент подсказать что делать.

Если я его буду переубеждать - он меня не услышит. Он должен сам своей головой уткнуться в неразрешимую проблему и только тогда будет готов принять единственно верное в этой ситуации решение.

Итак, столешница при помощи грузчиков в лифт, естественно, не вмещается. Они попробовали поднять по лестнице. Конечно же, в проёмах развернуться не вышло.

Тогда решили совать эту многострадальную столешницу по пожарной лестнице, просовывая между перилами. Дошли до 4 этажа, где она благополучно и застряла.

А ему на 9 этаж нужно.

Еще 20 минут пытались вытащить её так, чтобы она вылезла и при этом с высоты 3 этажа не ухнулась вниз и не разбилась.

В процессе этого увлекательного процесса картонная упаковка исцарапалась. Благо, сама столешница не повредилась. Но стало очевидно, что если продолжат в том же духе, то её просто сломают.

И тут эмоции перестали хлестать клиента и он сказал: "Ладно, вижу что ничего не получается. Давайте согласуем как и где распилим".

Только после этого мы смогли конструктивно пообщаться.

Всё установили как надо. Шовчик вообще практически незаметный получился, насколько это было возможно. Рисунок сошёлся.

Все работы тогда завершили без конфликтов. Всё установили и подписали без проблем.

Вот такая любопытная история из практики.