Согласно данным агентства ТМТ-консалтинг, объем рынка виртуальных АТС в 2023 году увеличился на 20,8% до 25,5 млрд рублей по сравнению с предыдущим годом. За прошедший год рынок претерпел существенные изменения и достижения, которые определили новые тренды и перспективы развития отрасли.
Один из ключевых итогов года - увеличение спроса на облачные виртуальные АТС. Российские компании все больше признают преимущества облачных решений, таких как гибкость, масштабируемость, надежность и управление. Это привело к росту числа компаний, переходящих на облачные виртуальные АТС для оптимизации коммуникационных процессов на 5,8%.
В 2023 году также увеличился интерес к объединению виртуальной АТС с другими бизнес-приложениями. Рынок дополнительных услуг, включая интеграцию, вырос на 38%.
С увеличением киберугроз возросла потребность в безопасности и защите данных. Компании стали уделять больше внимания безопасности виртуальных АТС, переходя на отечественные решения.
Важным направлением в 2023 году стала персонализация коммуникаций и улучшение клиентского опыта через виртуальные АТС. Компании использовали аналитику данных для создания персонализированных стратегий обслуживания клиентов. Доли компаний, выбравших виртуальные АТС, увеличились в секторах недвижимости, образования, медицины, госструктур, гостиниц и ресторанов, а также в IT.
За прошлый год оператор Алло Инкогнито увеличил свою клиентскую базу до 6% от общего числа абонентов, использующих виртуальные АТС. Оставить заявку на подключение Виртуальной АТС, городского, мобильного номера или номера или даже перейти к нам со своим, можно на нашем официальном сайте.