Хотелось в Ярославль. Хотелось давно. Вот подвернулся случай, купили билеты на самолёт. Заодно и доча полетает (хотя это было главным). Формат был выбран цивилизованный - ни тебе велосипедов, ни палаток. Жильё, впервые в жизни, искали на Авито. Заблаговременно.
Предложений была масса. Выбрали удобный район проживания , дабы намеченные экскурсии/мероприятия осуществлять, приятную квартиру по устроившей цене, на несколько дней. Отзывов у её хозяина много, средняя оценка выше "четвёрки" - вариант, очевидно, хороший. Внёс предоплату, с арендодателем списались/созвонились, человек очень понравился. Незадолго до отъезда он прислал фотку где будет лежать ключ - заселение "бесконтактное" у нас.
Предвкушаем замечательную поездку, приятное проживание. Купили заранее билеты в кукольный театр, пока места хорошие есть.
Настал день отъезда. Я (мы) себе не изменили - не хватило трёх месяцев собрать небольшой рюкзак. До вызова такси остаются считанные часы, а ещё не всё собрано, ещё куда-то сбегать надо. Ещё надо посмотреть последнюю версию прогноза погоды по Ярославлю. Включаю компьютер, заодно захожу на Авито, и... мозг отказывается понимать читаемое глазами. Сообщение от арендодателя, заселения не будет, ключа, соответственно, тоже. Извинение прилагается. Минут пять сижу в трансе, затем открываю поиск жилья снова, а жилья... уже нет. То небольшое количество квартир, что остались перед праздниками, по цене в четыре (и выше) раза дороже нашего. Про гостиницы можно ничего не говорить.
Опустошение.
В Авито есть служба поддержки, как во сне, набираю номер. Изложив суть, получаю от ворот поворот - звонить надо только с того номера, что указан в брони. А я, поди ж ты, с жёниного позвонил. Перезваниваю со своего. Оператор радует (как он, видимо, полагает) меня, что предоплата будет возвращена, и обещает прислать другие варианты. Слово держит, на почту сваливаются три квартиры: две в четыре раза дороже и одна... та самая, в которую нас отказались заселять.
Всё. Жить просто негде. Ибо жить по цене дороже самолёта в наши планы не входило. А самолёт отменять - деньги терять.
Западня.
Тут, как в том недоступном теперь кукольном театре, можно опускать занавес. Но что сказать доче, только и ждущей полёта, зоопарка, аквапарка?..
К арендодателю вопросов не было. И даже тот, почему он не позвонил, а подло написал "втихаря" вечером в чате, задавать не хотелось. Хотя знал, что мы едем с ребенком. Хотя видел, что сообщение не прочитано. Хотя понимал, что свободного жилья в городе уже нет. А ведь я мог и не увидеть это сообщение, и приехать всей семьёй вечером к запертой двери.
Не надо быть экстрасенсом, чтобы понять что произошло. Позвонил кто-то из прежних жильцов, и он сдал квартиру им. Не платя комиссию Авито и заодно дороже чем нам. Праздники - рыба клюёт - надо ловить. Недаром у него в отзывах встречается "Всё понравилось, в следующий раз - снова к вам!"
Вопросы возникли к Авито. Почему такой монстр, монополист, не удосужился обзавестись бесплатным номером поддержки? Счётчик моего тарифа крутится, а я нервно слушаю автоответчик, не спешащий предоставить мне радость живого общения. Но это мелочи.
А главное - вот что. Авито, факт, стрижёт хорошую прибыль по всей стране. Растущая комиссия за продажу с доставкой, за сдачу посуточно, не скромная плата за объявления о сдаче в аренду и пр. Движения "к себе" руки совершают хорошо. А почему бы, в таких случаях, как у нас (надеюсь, не частых), не компенсировать людям, воспользовавшимся предложенной этим сайтом схемой, разницу в аренде жилья, если сопоставимого варианта не находится? Сейчас что получается - арендодатель кидает жильцов (заодно и Авито тоже), убытков и ответственности не несёт, напротив, получает бОльшую прибыль. Авито просто не получает эту комиссию, но тоже не в убытке. А не виноватые ни в чем отпускники вынуждены существенно увеличивать бюджет отпуска, что может быть болезненно, а если невозможно, то терять деньги на возврате (порой невозвратных) билетов. И первое, и второе рисует в финансах "минус".
Механизм воздействия (и компенсации своих расходов) на нерадивых квартиросдатчиков придумать можно. Например, увеличивать им комиссию. Они ж, помимо ухода от делёжки с площадкой, ещё и урон её имиджу наносят. Мы уже убедились, что снимать жильё на Авито - ненадёжно.
Почему бы не перестать думать только о доходах, и создать пользователям гарантии? Гарантии не потери не только своей предоплаты, но и своих планов, своего отпуска. Постараться исключить риски, которые сейчас, из трёх сторон, несёт по сути только одна - съёмщики. Кроме того, отмени я вдруг незадолго до заезда бронирование сам, предоплата не вернётся. Других-то вот подстраховали. За мой счёт.
Ну а я тогда, судорожно разрывая голову вопросом "что же делать??" а тело метаниями между недоделанными делами, с отчаянием глядя на часы, беспощадно приближающие вылет самолёта, не был уверен ни в чем. Ни в том, что, вынужденно экстренно перекраивая план, успеем в аэропорт, ни в том, что теперь вообще стоит ехать. Ведь Ярославль, словно дочкин воздушный шарик однажды, лопнул, перестав существовать в одну секунду.
Спустя пару дней, обратив пристальное внимание на отрицательные отзывы у нашего несостоявшегося арендодателя, обнаружил, что, оказывается, мы совсем не первые такие неудавшиеся жильцы. Парня не смущает иногда так поступать.
Соответствующий отзыв я, конечно, написал. Публикация, почему-то (Авито, почему?), отсроченная - через три недели! А вдруг это уже помогло бы кому-то сделать выбор?!
В аэропорт, спасибо таксисту, мы успели. А первую ночь в Ярославле, спасибо арендодателю Сергею, провели на ж/д вокзале. На лавках и на полу, подстелив туристический коврик.
А утром уехали в другой город, где было жильё по карману.
2024 год.
