Уважаемый банк, чтож Вам такого сделала, что Вы откровенно надо мной издеваетесь?
Подобного унижения не испытывала ни в одном банке. Что ж такое то?
Вечер среды имел бурное продолжение. Я начала звонить в банк, где мне сказали, что на моем личном кэшбэковом счете спокойно меня дожидаются 3 685 руб🤔
Пишу мужу, чтоб посмотрел, а то у меня на столько урезали интерфейс, что вижу только свою карту и реквизиты его счета для перечисления денег. Говорит, что ноль и точка🙈
Опять звоню. На этот раз оператор посоветовал сделать скрины и отправить в чат, чтоб специалисты могли разобраться. Делаем скрины, отправляем в чат, а там старая песня "Вы 14 мая вывели кэшбэк и чего еще ждёте" 🤦
Пришлось опять звонить и говорить, что из нас делают дураков! Мы все делаем как говорит банк, а время тратим на пустые объяснения.
Это ж каждому нужно объяснить всю ситуацию, от момента принятия решения вляпаться в эту лужу😂
Только каждый раз история все длиннее и длиннее. Меня наконец то соединили со старшим специалистом, которая долго разбиралась и в итоге посоветовала обновить приложение, отправив ссылку.
Перешла, а там файл обновления всех устройств кроме Хуавея🤔 , то есть как у меня😂
Муж уже закипает, на том конце чатика получили люлей и спокойно куда то шлют мои скрины, периодически запрашивая новые.
Но я то висела на трубке, поэтому процесс немного затянулся.
Попробовала зайти в веб версию, результат нулевой. И там усеченный интерфейс.
Звоню опять, меня опять слушают и советуют скачать приложение на... другой телефон.
Что???
Вот тут меня понесло. Чтобы угомонить разбушевавшуюся дамочку, то бишь меня, звонок переключили на еще одного специалиста, который точно сможет помочь.
Выслушав мой монолог, мне помогли, посоветовав написать обращение😡 через мужа. Я то не могу.
Пообещав написать, захожу в банк, а там и возможностьв чатик писать и вижу кэшбэк 3 685 руб . К слову муж не видел, потому что начислили на "меня", хотя, по условиям обязаны на счет мужа. У меня то нет счета.
Ну да ладно, какая разница.
Захожу в нужный раздел, нажимаю кнопку и .... кэшбэк уходит в никуда
Пишу опять в чат. Сейчас же у меня есть эта кнопка. После анализа ситуации, мне говорят, что кэшбэк могу вывести только на свой счет😂, которого у меня нет.
Ага, фигу Вам. Больше с банком не играю. Облапошили уже несколько раз.
Написала обращение, чтобы исправили свою техническую ошибку и деньги перевели мужу.
Просыпаюсь ночью, думаю может все таки открыть, вывести и закрыть и главное забыть про этот банк?
Утром таки решила открыть счет, захожу , а у меня нет нужных кнопок🤦 плюс постоянно выбрасывает из приложения и мне приходится вводить данные. В конце вообще не узнали и не смогла войти 😂
Опять пишу в банк через хрен знает какой путь, где мне уже не пишут про потраченный кэшбэк, а видят мое обращение и предлагают ждать.
Звоню.
Девушка с удовольствием решила помочь и.... тоже не смогла помочь.
Бедной пришлось слушать монолог разъярённой Леночки😂
Тут решила подключить мужа, чтобы он открыл на меня счет. На сколько помню в банке была подобная функция, но могу что то путать. Думала муж спросит, если что то не понятно.
Он выпустил карту, да не ту. Я попросила удалить только выпущенную и посмотреть как открыть счет.
Он берет и удаляет мою карту!! Без возможности восстановления!!!
У меня сейчас классная ситуация - сижу в Уфе без денег и карты 😂
Пришлось таки заказывать личную карту с доставкой на дом.
Кэшбэк надо же как то вывести да и не могу сидеть без денег🙄
Плюс муж заказал как ранее удалённую с доставкой на дом.
Посмотрим что привезут.
Пока ждём карту начала писать обращение в ЦБ РФ.
За час назначенного времени позвонил курьер и предложил спуститься в авто. Я без задней мысли схватила паспорт и побежала к нему😂 несмотря на всю предысторию ко мне же приехал обычный карьер, который ни в чем не виноват. Он обычный сотрудник, который вообще не в курсе ситуации. Я, натянув улыбку, выпорхнула из подъезда. А мне в ответ любезно помахали.
Он фоткал мой паспорт, крутил вертел куда то отправлял, а потом выдал, что не может выдать карты🤦
И велел (!) покинуть авто. Я отказалась и стала звонить в колл центр. Потом курьер вышел из за руля и вышвырнул меня из машины, как тряпку🙄 он начал как баба - истеричка орать, что я осквернила его авто непристойной позой🙄 и у него трое детей на заднем сиденье , которые плачут.
И вообще такие как я так зарабатывают. То есть открыть дебетовую карту, положить на нее свои кровно заработанные, но не иметь к ним доступа - это заработок?🤦
Я висела на трубке и встала перед авто. Он тупо на меня наехал. Потом подумал и говорит, что мой паспорт все таки прошел проверку и можно начать оформление, но надо что то распечатать в офисе. Да зачем? У меня дома есть принтер. И можем распечатать много нужных бланков.
Я положила трубку и стала снимать видео.
Он согласился пойти со мной. Поднимаемся в квартиру, а мужик интересуется где мой муж. Так еще при встрече объяснила, что он в Москве , а я без карты и денег. Дальше порога не стал проходить.
Страно,- подумала я и пошла включать ноутбук и готовить бумагу. Но тут выходит мама и выбегает малыш. Про малыша то он знал - я ныла, что дома кроха и надо быстрей решить вопрос , но про маму не спрашивал😂. И тут выходит она с предложением все таки пройти ближе к принтеру. Кто то что то крикнул и он как даст деру🙈 смотрю из окна, а он, роняя тапки, улепётывает на машине из двора.
Я звоню в банк с сообщением, что стала жертвой мошенников.
В итоге пришлось ехать в офис банка, где почему то всех устроил мой паспорт.
Некий мужик сфоткал мой паспорт и убежал. На что мне ответили, что курьеру стал подозрителен мой паспорт и он принял решение отказать в выдаче кредитной карты.
Какая кредитная карта? Я не заказывала кредитную карту.
Я засыпала сообщениями чатик банка, замучила звонками колл центр.
Вот на что только не пойдет банк ради не выплаты кэшбэка.
Карту, которая, была привязана к счету мужа пока передумала выпускать. Могу платить телефоном. Неудобно, но пусть пока будет так.
Короче, поехала в банк.
Просидев достаточно долго в офисе, я открыла счет (выпустили карту) , я вывела кэшбэк , закрыла карту (сотрудник банка отправила заявку на закрытие счета).
Видимо, напротив моей фамилии стоит отметка, я что то брякнула чуть ли не про погоду, а сотрудница в ответ - ну Вы же не разочаровались в Уфе из за сегодняшней ситуации 🙈
блин, я в ней ещё год назад разочаровалась и сегодня ничему не была удивлена.
По поводу карты. Ее можно заказать с доставкой в офис банка, но я пока думаю.
Во-первых, могу платить "пэем", а во вторых, мы, скорей всего, будем зп переводить в другие банки. Получили - перевели. А то как то страшно становиться иметь отношения с этим банком.
Надеюсь, никто глотку в подъезде не перережут 🤣
Окончательно меня добила поездка домой из банка. Наш автобус попал в ДТП
История не закончилась. По возвращении домой, написала заявление в полицию и готовлю большое обращение в ЦБ РФ. Крупному банку подобное поведение не позволительно.
Ну и традиционный котик для поднятия настроения: