Чтобы переговоры шли плавно и по вашему плану, к ним нужно готовиться. У вас должен быть проработан список из 10-25 вопросов, которые помогут выявить потребности, тревоги клиента. Задавайте вопросы чаще и замолкайте, дайте клиенту ответить, иначе сделка сорвется. У каждого должен быть свой список вопросов, но он может выглядеть так: Дополните этот список вопросов или напишите свои, проработайте их. Начните задавать правильные вопросы и получите результат.